Manager, New Business Case Coordination & Underwriting Support (BMO Insurance)

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Reporting to the Director, New Business within BMO Life Insurance, the Manager, New Business Case Coordination and Underwriting Support is responsible for the management of the Life and Critical Illness New Business Case Coordinator and Underwriting Support teams. The role is responsible for the development and execution of operational strategy, refinement and monitoring of operational KPIs and process improvements. The manager will ensure efficient and accurate handling of customer requests and transactions in a professional and timely manner, through their management of a team of Case Coordinators and Underwriting Support Associates. Ensures all required policies, guidelines and standards are met as their teams provide service to BMO customers. Includes a mix of leadership, process analysis, workflow management and customer fulfillment activities.

• Manages people and leads a team capable of delivering the desired business results.
• Acts as a trusted advisor to assigned business/group.
• Influences and negotiates to achieve business objectives.
• Recommends and implements solutions based on analysis of issues and implications for the business.
• Initiate and participate in the development of strategic plans and execute on those plans to deliver results.
• Analyze and monitor operational data and identifies emerging issues and trends to inform decision-making.
• Helps determine business priorities and best sequence for execution of business/group strategy.
• Conducts independent analysis and assessment to resolve strategic issues.
• Builds effective relationships with internal/external stakeholders.
• Ensures alignment between stakeholders.
• Breaks down strategic problems, and analyses data and information to provide insights and recommendations.
• Builds change management plans of varying scope and type; leads or participates in a variety of change management activities including readiness assessments, planning, stakeholder management, execution, evaluation and sustainment of initiatives.
• Leads or participates in defining the communication plan designed to positively influence or change behaviour.
• Develops tailored messaging; and identifies appropriate distribution channels.
• Leads the execution of operational programs; assesses and adapts as needed to ensure quality of execution.
• Leads/participates in the design, implementation and management of core business/group processes.
• Identifies business needs, designs/develops tools and training programs; may include delivery of training to audiences.
• Acts as the day-to-day contact for vendors and third party service providers; Manage the service provider relationship, ensuring SLAs are met and accountability is maintained. Supports the implementation, maintenance, and sustainment of vendor solutions.
• Supports the development of tools and delivery of training focused on delivering business results.
• Integrates information from multiple sources to enable more efficient processes, enhanced analysis and/or streamlined reporting.
• Addresses the most complex escalated customer requests and transactions.
• Recommends workflow improvements to deliver a more efficient operation.
• Manages customer documentation to ensure that records are maintained in a proper manner.
• Focus is primarily on BMO Insurance operations, specifically the Life and Critical Illness Insurance New Business domain; but may have broader, enterprise-wide focus.
• Provides specialized consulting, analytical and technical support.
• Exercises judgment to identify, diagnose, and solve problems within given rules.
• Works independently and regularly handles non-routine situations.
• Broader work or accountabilities may be assigned as needed.

Qualifications:

• Between 5 - 7 years of relevant experience and post-secondary degree in related field of study or an equivalent combination of education and experience.
• Deep knowledge and technical proficiency gained through extensive education and business experience.
• Life Insurance New Business or case management experience - In-depth.
• Verbal & written communication skills - In-depth.
• Collaboration & team skills - In-depth.
• Analytical and problem solving skills - In-depth.
• Demonstrated leadership & Influence skills - In-depth.
• Data analytics and driven decision making - In-depth.
• LOMA FLMI or related courses- preferred.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.