MD, Strategic Account Management

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Renforcer les relations de l’organisation avec les intermédiaires et favoriser l’amélioration continue du service, avec la fidélisation de la clientèle comme objectif ultime. Établir des mesures d’évaluation pour la stratégie, les processus et l’exécution concernant le service à l’échelle des secteurs fonctionnels responsables de la prestation des services aux clients. Élaborer et mettre en œuvre en continu des initiatives de contact proactives et créatives afin de cerner les besoins des clients et d’y répondre. Coordonner des activités de gestion des relations d’affaires avec les Ventes, la Gestion de produits, le Marketing, les spécialistes − Produits et d’autres parties prenantes. Fournir des commentaires concernant le développement de produits.

• Aider le groupe Marketing à créer de nouvelles occasions d’affaires; faire des présentations à des clients potentiels.
• Participer de façon proactive aux présentations finales.
• S’occuper des relations, des clients et des clients potentiels importants, complexes et de grande envergure.
• Gérer la dynamique de la rentabilité et de la tarification pour l’ensemble du portefeuille de clients pour veiller à la fidélisation des clients au-delà de la période de cinq ans, et comprendre la dynamique de la rentabilité par rapport aux normes sectorielles.
• Discuter des processus, de la gestion du risque relatif à la construction du portefeuille et de la sélection de l’émetteur avec les clients actuels.
• Fournir aux clients des rapports oraux et écrits sur le rendement du compte, le marché et le rendement des titres individuels.
• Gérer les multiples facettes des relations avec les clients, y compris présenter les stratégies, les styles, les aperçus actuels et les perspectives du gestionnaire de placements.
• Agir à titre d’expert en la matière en ce qui a trait aux interactions avec les clients.
• Lire et approuver les communications écrites destinées aux clients et aux conseillers, y compris les demandes de proposition, les rapports trimestriels, les sondages et les présentations.
• Acquérir une connaissance approfondie des défis que le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation doit relever.
• Fournir des conseils ou participer à différents comités et groupes de travail, au besoin.
• Utiliser sa capacité d’influence et de négociation pour atteindre les objectifs d’affaires.
• Recommander des solutions et les mettre en œuvre en s’appuyant sur l’analyse des problèmes et les répercussions pour l’organisation.
• Cerner les tendances et les enjeux émergents pour éclairer la prise de décision.
• Agir à titre d’expert en la matière en ce qui a trait aux réglementations et aux politiques en vigueur.
• Élaborer une stratégie de gestion des relations d’affaires pour le portefeuille afin de produire des résultats.
• Gérer les ressources et superviser la mise en œuvre des initiatives stratégiques pour atteindre les objectifs commerciaux et financiers.
• Déterminer les besoins, analyser les options possibles et évaluer le rendement du capital investi attendu afin de préparer le dossier d’évaluation.
• Soutenir la mise en œuvre des initiatives stratégiques, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
• Effectuer des analyses et des évaluations indépendantes pour résoudre les problèmes stratégiques.
• Faire des recommandations quant aux priorités d’affaires, donner des conseils sur les exigences relatives aux ressources et élaborer une feuille de route de mise en œuvre de la stratégie.
• Élaborer et mettre en œuvre le plan de service avec toutes les parties prenantes pour s’assurer que le service est adéquat à l’échelle des points de contact avec la clientèle.
• Agir à titre de personne-ressource pour les parties prenantes internes et externes, ce qui peut comprendre les organismes de réglementation.
• Déterminer les exigences opérationnelles en matière d’analyses et de production de rapports de façon à ce que les décisions d’affaires puissent être prises en fonction des données.
• Décomposer les problèmes stratégiques et analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.
• Effectuer la surveillance et le suivi du rendement et traiter les problèmes.
• Collaborer avec les différents services de BMO pour élaborer des stratégies de communication et assurer l’uniformité du message, afin d’avoir une influence positive ou de modifier les comportements.
• Mener des programmes de gestion du changement de différents types et de différentes portées, ce qui comprend l’évaluation de l’état de préparation, la planification, la gestion des parties prenantes, la réalisation, l’évaluation et le maintien des initiatives.
• Gérer les tâches opérationnelles quotidiennes de façon à ce que toutes les activités de conformité nécessaires soient réalisées conformément aux normes et procédures établies et à ce que les risques soient atténués de façon adéquate.
• Diriger la mise en œuvre des programmes opérationnels; évaluer et adapter la mise en œuvre pour en assurer la qualité.
• Élaborer, tenir à jour et mettre en œuvre un plan d’affaires, y compris en ce qui a trait aux stratégies de gestion relationnelle, afin d’atteindre les objectifs de fidélisation de la clientèle.
• Établir un lien avec les clients et leur inspirer confiance, de manière à asseoir sa crédibilité et à gagner la confiance des clients en tant que leur directeur − Gestion relationnelle.
• Élaborer et mettre en œuvre des initiatives de contact afin de cerner les besoins des clients et d’y répondre.
• Préparer des sommaires du client et des sommaires sur le marché, au besoin.
• Participer à des événements sectoriels et à des événements pour les clients éventuels afin d’accroître la présence sur le marché.
• Formuler des commentaires relativement au développement de produits et au marketing pour améliorer les résultats globaux.
• Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes de manière rapide.
• Faire preuve d’efficacité et de rapidité dans l’utilisation du système de gestion de la relation client et du système de production de relevés des dépenses.
• Respecter toutes les lignes directrices juridiques, de conformité et de réglementation.
• Exercer ses activités à l’échelle du groupe d’exploitation ou de l’organisation et être un spécialiste-ressource principal pour toute l’organisation.
• Influencer la façon dont les équipes ou les groupes travaillent ensemble.
• User de son expertise et de sa pensée créative pour gérer des situations uniques ou ambiguës et trouver des solutions à de nombreux problèmes complexes et interdépendants.
• Communiquer des concepts abstraits en utilisant un vocabulaire simple.
• Entretenir des réseaux solides à l’interne et à l’externe et travailler avec différentes équipes pour atteindre les objectifs d’affaires.
• Prévoir les tendances et y réagir en mettant en œuvre les changements nécessaires.
• Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

  Qualifications :

• Généralement neuf années et plus d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
• Compréhension d’expert de la gestion des relations d’affaires et du marché.
• Expert chevronné possédant une vaste connaissance du secteur.
• Leader en matière de technologies perçu comme un leader éclairé en innovation.
• Compétences en communication orale et écrite - compétences d’expert.
• Compétences en analyse et en résolution de problèmes - compétences d’expert.
• Capacité d’influence - compétences d’expert.
• Compétences en collaboration et travail d’équipe, principalement la collaboration intergroupe - compétences d’expert.
• En mesure de gérer les ambiguïtés.
• Compétences pour la prise de décisions fondées sur les données - compétences d’expert.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

Ici, pour vous.

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