Mortgage Specialist Associate

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Cultiver, faire croître et gérer les relations avec un réseau de sources d’indications de clients et de nouvelles demandes en vue de générer des occasions de ventes de nouveaux prêts hypothécaires et d’accroître la part de BMO sur le marché de financement à l’habitation. Repérer activement les occasions de vente et les recommander à ses collègues, s’il y a lieu. Concevoir et mettre en œuvre des programmes de marketing et de vente efficaces pour stimuler les résultats de l’organisation. Respecter les politiques générales, les directives d’exploitation et les exigences juridiques et réglementaires.

• Saisir les demandes de crédit et en atténuer le risque en coordination avec les partenaires internes et les clients afin de faciliter un traitement sans problème et de veiller à ce que les documents respectent les modalités stipulées.
• Surveiller les demandes de financement à l’habitation approuvées afin de coordonner la collecte de tous les documents requis.
• Au besoin, communiquer avec des collègues de BMO pour discuter des modalités si la documentation fournie n’est pas acceptable ou pour obtenir des documents manquants.
• Fournir du soutien administratif en tenant à jour une base de données des sources d’indications tierces et des clients, y compris en élaborant et en tenant à jour un calendrier de marketing.
• S’assurer que les sources d’indications tierces sont tenues informées des plus récentes offres et nouvelles de BMO, y compris en préparant et en envoyant des listes de taux à jour.
• S’occuper du marketing, de la coordination d’événements et du soutien administratif général afin d’aider le spécialiste, Prêts hypothécaires à maintenir un contact positif et continu avec son réseau élargi d’indications.
• Avant et après la vente, effectuer les activités qui soutiennent la croissance des ventes et des parts de marché.
• Comprendre les besoins des clients afin de leur offrir des solutions financières leur permettant d’atteindre leurs objectifs.
• Recevoir et traiter les demandes de financement approuvées (habitation ou investissement) afin d’offrir du soutien précis et efficace sur le plan de l’administration et du crédit.
• Surveiller les demandes de financement à l’habitation pour informer ses collègues de BMO de tout problème qui pourrait retarder le traitement ou l’approbation.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui crée un lien de confiance grâce à l’expertise ainsi qu’à un service et à du soutien adaptés aux besoins.
• Résoudre ou transmettre les problèmes à l’échelon supérieur afin que les attentes des clients soient satisfaites et s’assurer que les fonds sont décaissés en temps opportun.
• Fournir aux clients un service amical, courtois et professionnel en répondant aux questions et en traitant les demandes de renseignements de manière à repérer les besoins des clients en matière de produits bancaires (p. ex., services bancaires courants, prêts et placements) et à effectuer les indications appropriées aux partenaires de BMO.
• Se tenir au courant des besoins des clients, des tendances du secteur, des meilleures pratiques et des exigences réglementaires, et des politiques et procédures entourant les produits et les services.
• Traiter les problèmes de service à la clientèle selon les paramètres établis et transmettre les problèmes persistants ou complexes à du personnel plus expérimenté ou à d’autres services aux fins de résolution.
• Coordonner et réaliser certaines activités liées à la mise en œuvre des initiatives stratégiques, y compris faire le suivi des indicateurs et des étapes importantes.
• Assurer la liaison avec diverses équipes de BMO et divers clients pour veiller à ce que la demande de financement à l’habitation soit traitée et finalisée de façon satisfaisante.
• Documenter les mises à jour dans les systèmes internes de BMO pour veiller à ce que tous les employés aient accès à l’information concernant les occasions, les transactions et les problèmes en cours.
• Analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.
• Recueillir les données et les mettre en forme pour produire des rapports réguliers et ponctuels ainsi que des tableaux de bord.
• Exécuter les tâches courantes (p. ex., traitement des demandes de service, des transactions et des requêtes) en respectant les accords sur les niveaux de service pertinents.
• Classer les renseignements pour assurer l’exactitude et l’exhaustivité.
• Collaborer avec des tiers pour établir des relations solides qui produisent des indications et de nouvelles demandes de prêts hypothécaires pour des clients ayant besoin de solutions de crédit immobilier.
• Effectuer toutes les transactions nécessaires conformément aux lignes directrices et aux autres exigences afin de maintenir l’intégrité opérationnelle.
• Exécuter des tâches complexes et diversifiées en respectant les règles et les limites établies.
• Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes; transmettre à l’échelon supérieur au besoin.
• Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

Qualifications :

• Généralement d’une à deux années d’expérience professionnelle pertinente et/ou certification dans un domaine connexe souhaitable, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
• Dans le cas d’un poste comportant des qualifications de prêteur, qualifications en crédit et compétences et connaissances en crédit qui y sont associées, conformément aux exigences du portefeuille de crédit et aux normes de qualification.
• Connaissance pratique des produits et services hypothécaires et des services de crédit aux particuliers.
• Compétences en gestion des relations - bonnes compétences.
• Résolution de problèmes - bonnes compétences.
• Influence et négociation stratégique - compétences de base.
• Connaissances spécialisées - compétences de base.
• Compétences en communication orale et écrite - bonnes compétences.
• Compétences en organisation - bonnes compétences.
• Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe - bonnes compétences.
• Compétences en analyse et en résolution de problèmes - bonnes compétences.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

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