Operational Non Financial Risk, Senior Analyst

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The role entails playing a pivotal role in the successful launch and ongoing support of various modules within the Governance Risk and Compliance (GRC) platform. The primary responsibility involves triaging and managing the helpdesk and providing end user support for queries, defects, and other system-related issues. This role requires effective communication with users and collaboration with cross-functional teams.

• Triage and manage the helpdesk for various modules in the GRC platform.
• Provide end user support for queries related to the GRC platform modules.
• Document and track user reported issues and resolutions.
• Develop and maintain a knowledge base to assist users with common inquiries.
• Communicate effectively with users to provide updates and resolutions to their inquiries.
• Identify opportunities for process improvements and efficiencies in the helpdesk management process.
• Assist in UAT (User Acceptance Testing) for new module launches and updates.
• Stay informed about updates and enhancements to the platform modules.
• Provide user access to new GRCE users and modify existing user access (if required)

Fournir à l’équipe de production et aux utilisateurs finaux du soutien et de la gouvernance pour la plateforme technique et l’environnement des systèmes de gestion des risques qui appuient les structures de données et de contrôle relatives au risque (contrôles liés aux processus, contrôles des accès utilisateurs, contrôles d’intégrité des données, etc.) afin de mettre en œuvre les processus et les opérations liés à la gestion des risques. Appuyer et superviser la planification, la mise à jour et la gestion du changement en ce qui a trait aux stratégies, aux changements apportés aux processus, aux changements apportés aux paramètres des systèmes, aux calendriers de production et aux tâches opérationnelles liés aux systèmes de gestion des risques. Superviser la gestion des changements apportés aux paramètres des systèmes. Travailler en collaboration avec les parties prenantes afin de régler les problèmes et de trouver des solutions permettant de garantir la prestation et l’efficacité des services.

• Élaborer des solutions et faire des recommandations fondées sur la compréhension de la stratégie d’affaires et des besoins des parties prenantes.
• Conseiller et orienter le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation attitré par rapport à la mise en œuvre des solutions.
• Appuyer la planification et la mise en œuvre des activités de planification et de conception de l’infrastructure de gestion des systèmes pour un portefeuille désigné.
• Appuyer l’élaboration et la mise en œuvre des initiatives stratégiques en travaillant en collaboration avec les parties prenantes internes et externes, y compris en ce qui concerne les améliorations apportées aux produits. Ces initiatives peuvent être liées aux domaines de l’évaluation, des exigences, de la conception, du développement, de la mise à l’essai, des simulations, des approbations, de la production et des activités post-mise en œuvre, entre autres.
• Décomposer les problèmes stratégiques et analyser les données et les renseignements pour fournir des observations et des recommandations.
• Soutenir la gestion de changements de différents types et de différentes portées; se concentrer de façon générale sur les activités d’exécution et de maintien.
• Diriger l’exécution des activités de supervision et de gouvernance, ou participer à ces tâches.
• Agir à titre de ressource pour les membres moins expérimentés de l’équipe.
• Diriger la conception, la mise en œuvre et la gestion des changements apportés aux processus et aux systèmes de production relatifs à la gestion des risques, ou participer à ces tâches.
• Surveiller l’infrastructure technique des systèmes de gestion des risques ainsi que les applications ou les transactions d’affaires dans l’ensemble de l’environnement.
• Collaborer avec les fournisseurs de services de la Technologie et d’autres parties prenantes afin de réaliser des enquêtes et des analyses de la cause première visant à prévoir de mesures correctives; suivre les processus et les lignes directrices appuyant l’environnement de production.
• Collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour atteindre les objectifs d’affaires.
• Établir des relations efficaces avec les parties prenantes internes et externes.
• Assurer la cohérence entre les parties prenantes.
• Effectuer la surveillance et le suivi du rendement et traiter les problèmes.
• Faire le suivi des indicateurs et des étapes importantes, formuler des recommandations pour assurer la résolution et transmettre les problèmes à l’échelon supérieur lorsque la situation l’exige.
• Analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.
• Effectuer la surveillance et le suivi du rendement et traiter les problèmes.
• Appuyer les processus liés à la concordance des données et à leur provisionnement entre les systèmes de base de gestion des risques.
• Effectuer des activités de vérification et de surveillance pour l’ensemble des changements mis en œuvre dans les environnements de production, conformément aux lignes directrices et aux politiques.
• Appuyer la conception et la mise à jour de la documentation liée aux systèmes et aux processus, des contrôles liés aux processus et des connaissances requis pour l’opération.
• Se concentrer principalement sur un secteur d’activité ou un groupe d’exploitation au sein de BMO; adopter au besoin une orientation plus large à l’échelle de l’organisation.
• Faire preuve de jugement pour repérer les problèmes, en déterminer les causes et les résoudre en respectant les limites établies.
• Travailler de façon indépendante sur un large éventail de tâches complexes, qui peuvent représenter des situations uniques.
• Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

  Qualifications :

• Généralement de quatre à six années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
• Connaissance approfondie des concepts et des applications des systèmes de gestion des risques.
• Connaissance approfondie des cadres de gestion des politiques en matière de risque et des cadres de contrôle de la qualité et de mise à l’essai, et expérience avec ceux-ci.
• Maîtrise technique acquise par la scolarité ou l’expérience de travail.
• Compétences en communication orale et écrite - compétences approfondies.
• Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe - compétences approfondies.
• Compétences en analyse et en résolution de problèmes - compétences approfondies.
• Capacité d’influence - compétences approfondies.
• Compétences pour la prise de décisions fondées sur les données - compétences approfondies.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

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