Operations Specialist

Date limite pour présenter sa candidature :

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Groupe de famille d'emploi :

Offrir un service précis et professionnel par téléphone, par courrier ou par courriel. Répondre aux exigences administratives pour assurer le bon fonctionnement de l’unité. Agir à titre de prestataire de services pour l’un des différents circuits d’assurance qui offrent des produits d’assurance de BMO Société d’assurance-vie, y compris les titulaires de police, les clients éventuels et les partenaires d’affinité, ou les agents généraux, les distributeurs, les courtiers et les titulaires de police ou les clients de l’assurance crédit.

• Chercher, reconnaître et exploiter les occasions de consolider les relations d’affaires hypothécaires
• Répondre aux demandes de renseignements et fournir des renseignements exacts sur les produits d’assurance.
• Répondre aux demandes de renseignements et suivre les protocoles établis.
• Résoudre les problèmes et les transmettre à l’échelon supérieur, au besoin.
• Traiter les demandes administratives et de service à la clientèle conformément aux procédures et politiques établies et les soumettre aux fins d’approbation.
• Élaborer des solutions et faire des recommandations fondées sur la compréhension de la stratégie d’affaires et des besoins des parties prenantes.
• Conseiller et orienter le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation attitré par rapport à la mise en œuvre des solutions.
• Soutenir la mise en œuvre des initiatives stratégiques, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
• Établir des relations efficaces avec les parties prenantes internes et externes et voir à l’harmonisation.
• Décomposer les problèmes stratégiques et analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.
• Analyser les données du service à la clientèle et recommander des changements pour améliorer le service offert par l’unité.
• Soutenir la gestion de changements de différents types et de différentes portées; se concentrer de façon générale sur les activités d’exécution et de maintien.
• Formuler des commentaires quant à la planification et à la mise en œuvre des programmes opérationnels.
• Repérer les lacunes dans les processus et les services et recommander des améliorations.
• Examiner tous les documents officiels avant de remplir les formules requises pour s’assurer que les autorisations appropriées sont disponibles et suivre les lignes directrices et les procédures établies.
• Effectuer les tâches d’administration des politiques définies et les soumettre aux fins d’approbation, au besoin.
• Appuyer la mise au point d’outils et de formations axés sur l’atteinte de résultats.
• Intégrer les renseignements tirés de multiples sources pour accroître l’efficacité des processus, améliorer les analyses et rationaliser la production de rapports.
• Suivre les procédures établies dans toutes les communications avec les clients - par téléphone, par courriel ou par la poste - pour s’assurer que les exigences de conformité sont respectées pour tous les scénarios. Créer et tenir à jour des dossiers informatiques dans tous les systèmes afin d’assurer l’exactitude des renseignements sur les clients. Recommander des améliorations aux flux de travail afin d’assurer une exploitation plus efficace.
• Se concentrer possiblement sur un secteur d’activité ou un groupe d’exploitation.
• Réfléchir de manière créative et proposer de nouvelles solutions.
• Faire preuve de jugement pour repérer les problèmes, en déterminer les causes et les résoudre en respectant les limiltes établies.
• Travailler généralement de façon indépendante.
• Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

  Qualifications :

• Généralement de trois à cinq années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
• Connaissance approfondie des produits, des processus, des politiques et des pratiques.
• Compréhension fonctionnelle de la formulation et de l’interprétation du contrat de police d’assurance.
• Connaissances spécialisées acquises par la scolarité ou l’expérience de travail.
• Compétences en communication orale et écrite - compétences approfondies.
• Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe - compétences approfondies.
• Compétences en analyse et en résolution de problèmes - compétences approfondies.
• Capacité d’influence - compétences approfondies.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

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