Description
BRP est à la recherche d’une conseillère ou d’un conseiller technique mondial sur les produits qui relèvera du chef de l’équipe mondiale de soutien aux produits pour la marque Sea Doo et qui aura pour tâche de fournir un soutien aux produits à notre réseau de concessionnaires/distributeurs en cas de problèmes techniques. Dans le cadre de vos fonctions, vous veillerez à l’alignement cohérent de notre promesse de marque, de nos produits et de nos performances en matière d’assistance. En plus de faire partie d’une équipe dynamique et motivée, vous aurez l’occasion d’avoir un impact sur notre organisation en offrant un service de qualité.
VOUS AUREZ L’OCCASION DE :
- Fournir une assistance produit mondiale à notre réseau de concessionnaires/distributeurs relative aux problèmes techniques afin d’assurer un alignement cohérent de notre promesse de marque, des produits et d’assistance.
- Assurer un soutien technique pour les produits récréatifs marins, avec un alignement cohérent des niveaux de service.
- Maintenir et renforcer l’alignement des politiques et procédures d’après-vente de BRP afin de minimiser le gaspillage et d’être financièrement solide.
- Soutenir les questions relatives aux produits de consommation de manière à renforcer notre réseau et notre image de marque afin d’assurer un succès durable.
- Apporter une assistance et cerner les besoins de communication ainsi que résoudre des problèmes liés au produit afin d’améliorer le futur produit.
- Assurer la communication avec les différentes parties prenantes internes et externes.
- Assurer l’alignement des décisions et des pratiques en matière de garantie sur les attentes de l’entreprise de manière à contribuer à son succès continu.
VOUS VOUS ÉPANOUIREZ DANS CE RÔLE SI VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS SUIVANTES :
- Expérience de 3 ans et plus en tant que technicien (mécanicien) de la réparation, du dépannage, des essais ou de l’entretien dans l’industrie automobile, marine ou des sports motorisés.
- Expérience de l’utilisation de systèmes CRM ou ERP et de Google Suite ou Microsoft Office.
- Succès démontré dans l’élaboration et la mise en œuvre de processus internes, avec la capacité de résoudre les problèmes, de désamorcer et de transférer de meilleures pratiques.
- Solides compétences en matière de communication (écrite et orale) et capacité à travailler dans un environnement collaboratif.
- Disponibilité pour voyager jusqu’à 5 % de l’année.
ATOUTS :
- Un diplôme d’associé de technicien en mécanique/entretien ou similaire.
- S’efforcer constamment de rehausser l’expérience du service et d’améliorer les compétences en matière de négociation.
- Expérience de direction d’équipes de soutien efficaces : l’embauche, le mentorat et la formation font partie de votre zone de confort.
- Expérience de la fourniture de services de qualité et de la résolution de situations difficiles. C’est dans l’innovation que vous brillez.
- Capacité à faire le lien entre un produit, un soutien aux concessionnaires et une expérience client.
Vous avez d’autres compétences? Dites-nous ce qui vous rend unique et qui ferait de vous un excellent complément à l’équipe.
LE POUVOIR DE LA DIVERSITÉ
BRP s’engage à favoriser une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions des employés de tous les horizons et de toutes les croyances et expériences. En fin de compte, la diversité et le caractère unique de nos employés stimulent notre ingéniosité et nous donnent une longueur d'avance pour l'avenir.
Pour cette raison, nous accordons une grande importance à la diversité et nous nous efforçons de toujours nous surpasser pour créer un environnement de travail où chaque employé se sent à sa place, peut s’épanouir et trouver un sens dans son travail.
LORSQU’IL EST QUESTION D’AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET.
Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez :
- Une prime annuelle : nous travaillons fort, nous le savons. Ce gage de remerciement annuel vient nourrir vos rêves.
- Des congés payés nombreux : faire une pause est tout aussi important que de créer l'avenir de produits récréatifs.
- Un régime de retraite : nous voulons nous assurer que vous pourrez profiter de votre retraite; on est là pour vous.
- Possibilités d’épargne collective : faire partie de l’équipe BRP vous permet de tirer profit de la force de nos programmes d’épargne.
- Des soins de santé à la tête de l’industrie : entièrement couvert par BRP, ce programme est conçu pour vous, quoi qu’il arrive, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui comptent pour vous.
Pourquoi ne pas vous en offrir plus :
- Des horaires de travail flexibles : l’équilibre constitue la clé de l’innovation. Nous voulons donc nous assurer d’être à notre meilleur grâce à un horaire qui convient à nos rythmes de vie.
- Un horaire d’été : le temps passe vite chez BRP; nous faisons donc une pause pour profiter de temps de qualité.
- Un arrêt pendant les fêtes : entre Noël et le Nouvel An, nous fermons nos installations pour faire le plein de moments agréables.
- Des ressources éducatives : vous aimez ce que vous faites, nous vous offrons les ressources pertinentes pour perfectionner vos compétences pour avancer, ensemble.
- Des rabais sur les produits BRP : nous fabriquons des produits sensationnels, libérateurs et révolutionnaires; et vous devriez pouvoir vivre ces expériences en premier.
BIENVENUE CHEZ BRP
Leader mondial dans le domaine des véhicules et des bateaux récréatifs, nous créons des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et… même dans les airs. Ayant son siège social dans la ville de Valcourt, au Québec, notre entreprise est ancrée dans une tradition d'ingéniosité et d’attention particulière à notre clientèle. Aujourd'hui, nous avons des usines de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche. Nous comptons près de 20 000 personnes dynamiques, propulsées par la conviction profonde qu'au travail comme dans la vie, l'important n'est pas la destination. C’est le voyage.
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