Spécialiste Support TI

Faites la différence en tant que Spécialiste TI, Support applicatifs

Nous vous recrutons pour votre personnalité, vos compétences et votre expérience pour une carrière dans l'entreprise.

Motivé par notre raison d'être - Nous nous soucions de donner aux gens une meilleure façon d'avancer - Michelin offre à ses employés une gamme complète de rémunération et avantages sociaux incluant entre autres un salaire compétitif, un environnement de travail sécuritaire, des soins de santé, une assurance-vie et un régime de retraite et d’autres incitatifs tels que :

• Collaborer avec des collègues du monde entier
• Soutien au développement professionnel
• Un rôle stimulant dans une entreprise très innovante
• Un programme d'assistance aux employés
• Des réductions sur les produits
• Des activités variées et des possibilités de s'impliquer
• Des bureaux modernes
• Salaire de base basé sur l'expérience, salaire annuel de départ pour ce poste, 63 840$ et bonus

Si le respect des personnes, le travail d'équipe et la confiance sont des valeurs qui vous animent, vous devriez envisager de nous rejoindre, nous, le leader mondial du pneu !

Votre rôle :

Vous apporterez votre soutien et vous nous aiderez à résoudre des incidents complexes en trouvant des solutions de rechange et en les transmettant à l'équipe. Vous fournirez également une orientation à l'équipe sur l'utilisation des applications d'affaires et offrirez une expertise technique (mentorat) pour la résolution de billets, afin de contribuer à l'augmentation des connaissances au sein de l'équipe tout en maintenant un service à la clientèle de haut niveau.

Nous avons besoin de vous pour :

• Identifie l'impact et valide la priorité. Fournir une analyse technique et fonctionnelle et proposer une solution aux utilisateurs;
• Identifie et communique les solutions de contournement potentielles;
• Informer les utilisateurs de l'état d'avancement du traitement de l'incident. Poursuivre le traitement de l'incident jusqu'à sa clôture;
• Participer activement à l'amélioration des processus de l'équipe. Proposer des solutions et des alternatives aux éléments sélectionnés pour l'amélioration et s'approprier la mise en œuvre de ces initiatives.
• Être une ressource clé dans les normes de conformité informatique afin de garantir que tout le travail est effectué correctement en gérant les tâches d'audit au sein de l'équipe.
• Maîtriser au moins un ou plusieurs des systèmes clés soutenus par l'équipe (SAP, Fiori, SAP PI/PO, OpenText VIM, BI). Être un point de référence clé sur ce système et fournir des conseils aux autres membres de l'équipe.
• Travailler à un transfert en douceur avec les équipes de livraison. Assister les transferts de connaissances afin d'évaluer la durabilité de la solution du point de vue du support.