Conseiller en gestion des conflits

Les Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), c’est plus qu’un milieu de travail! Nous sommes une fière communauté qui se consacre à soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes, ainsi que leurs familles dans leur quotidien. Nous offrons des programmes et des services minutieusement sélectionnés visant à répondre à leurs besoins particuliers et à rehausser leur bien-être mental, social, physique, financier et familial. Notre personnel exécute des programmes de conditionnement physique, de sports et de loisirs, assure du soutien aux familles, organise des activités de bienfaisance et veille à ce que nos membres aient accès à des services financiers personnalisés, à des services de vente au détail et à des économies et des rabais dans des commerces de détail.

Nos valeurs sont à la base de notre réussite. Nos employées et employés ont à cœur de soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes et leurs familles, et sont intègres dans toutes leurs démarches. Forts de notre environnement très soudé, nous agissons comme une seule équipe ayant une seule mission. Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles idées et trouvons des moyens créatifs d’offrir les meilleurs programmes et services possibles.

En tant qu’employeur, nous accordons une grande importance à votre santé, à votre mieux-être et à votre épanouissement. Nous proposons une gamme diversifiée de rôles dans de nombreuses localités et une carrière où vous pourrez apporter une réelle contribution.

La Conseillère en gestion des conflits ou le Conseiller en gestion des conflits planifiera, organisera, gérera et assurera les services de gestion des conflits, comme l’encadrement, les processus de groupe, les médiations, l’éducation et la sensibilisation, à l’appui du bureau de la gestion des conflits. De plus, planifiera et coordonnera la prestation de services de facilitation, de médiation et d’encadrement dans le cadre de plaintes de harcèlement et de violence au moyen de sources internes ou d’un tiers retenu par contrat de services et fournira des services de gestion de conflit, notamment l’encadrement, la médiation et les processus de groupe.

La Conseillère en gestion des conflits ou le Conseiller en gestion des conflits préparera des rapports à l’intention de la direction recommandant des mesures pour régler les conflits en milieu de travail et préparera des plans de mode alternatif de résolution des conflits et des stratégies de rétablissement du milieu de travail pour les conflits en milieu de travail.

Études, certificats et permis

Baccalauréat en gestion et en résolution de conflit, en droit, en relations industrielles, en science politique, en sociologie, en ressources humaines, en psychologie ou dans un domaine connexe ET plusieurs années d’expérience de la résolution de conflits et de plaintes ou dans un domaine connexe.

Expérience

• Des techniques du mode alternatif de résolution des conflits
• De la prestation de conseils relativement à des politiques et des procédures
• De l’interprétation et de l’application de politiques, de procédures et de règlements
• De la préparation de programmes de formation
• De la présentation d’exposés
• De la préparation de contrats, de correspondance et de rapports
• Du suivi et de la tenue de dossiers
• De l’administration budgétaire
• De l’administration de bureau
• De l’exécution d’évaluations du milieu de travail (atout)

Compétences

Orientation client, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership.

Bilinguisme (anglais et français) essentiel.

Compréhension de l’écrit: Avancé

Expression écrite: Fonctionnel

Interaction orale: Avancé

Santé: Remboursement des médicaments sur ordonnance, compte de gestion des dépenses santé, soins primaires virtuels (télémédecine), Programme d’aide aux employés et à leur famille, soutien en matière de santé mentale, assurance voyage, garanties de soins dentaires et de la vue, assurance vie, assurance invalidité de longue durée et assurance en cas de décès ou de mutilation par accident.

Équilibre travail/vie personnelle: Vaste gamme de congés payés et non payés, dont des congés annuels, personnels et pour obligations familiales payés.

Planification de la retraite: Régimes d’épargne collectifs.

Apprentissage et perfectionnement: Paiement des cotisations d’associations professionnelles, cours en ligne incluant un abonnement à LinkedIn Learning et formation linguistique.

Autres avantages: Rabais offerts dans le cadre du Programme de reconnaissance des membres Une FC.

Il s'agit d'un poste hybride avec un lieu de travail assigné permettant à l'employé de travailler à partir du 4210 Labelle, Ottawa et à partir d'un bureau à domicile, conformément à la politique d'options de travail flexibles du SMFC, et avec l'approbation du gestionnaire direct.

22 avril 2025

Les SBMFC ont à cœur de maintenir un environnement inclusif, équitable et accessible, où tout le personnel se sent valorisé, respecté et appuyé. Nous acceptons les candidatures de toutes les personnes qualifiées qui peuvent nous aider à constituer un effectif à l’image de la diversité de notre société canadienne. Si on vous contacte au sujet d’un concours ou d’une évaluation, avisez rapidement l’équipe de recrutement des mesures d’adaptation nécessaires pour qu’on vous évalue de manière juste et équitable. L’information relative aux mesures d’adaptation est traitée en toute confidentialité.