SI - Spécialiste du soutien informatique

SBMFC. Plus qu’un emploi… une mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de loisirs, à assurer du soutien aux familles, à organiser des activités de bienfaisance et à veiller à ce que nos membres aient accès à des services financiers personnalisés, de vente au détail et de voyage ainsi qu’à des rabais sur les services bancaires. Aux Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), nous aimons ce que nous faisons. Et nous incarnons cette passion.

La ou le spécialiste du soutien informatique offre aux utilisateurs du soutien de premier et de deuxième niveau pour les logiciels et le matériel. Vous installerez et configurerez des postes de point de vente et diagnostiquerez les pannes, et vous effectuerez des mises à niveau et de la maintenance.

La ou le titulaire du poste effectue l’installation, la maintenance et le diagnostic de pannes de matériel et de logiciels, ainsi que des activités post-installation, telles qu’examens, modifications et maintenance des logiciels. Vous étudierez du matériel et des logiciels, et vous recommanderez des produits à acheter. Vous expédierez et recevrez des systèmes des utilisateurs à des fins de réparation. Vous agirez comme gestionnaire de problèmes pour les nouveaux déploiements d’applications organisationnelles, ferez des examens sur place des systèmes à distance, effectuerez des sauvegardes des serveurs et assurerez le maintien du stockage des supports de sauvegarde.

Il s’agit d’un rôle interventionniste dans le cadre duquel vous travaillerez en équipe et mettrez quotidiennement en pratique vos connaissances et vos compétences. Si la technologie vous passionne et si vous voulez faire partie d’une équipe en passe de devenir l’orchestratrice de l’innovation numérique, ce poste est tout désigné pour vous.

Études, certificats et permis

Diplôme ou certificat collégial en informatique, en génie informatique ou dans un domaine connexe

Certificat Information Technology Infrastructure Library (ITIL)

Expérience

De la maintenance et du soutien de l’infrastructure des télécommunications et des logiciels de l’ensemble de l’organisation

De l’analyse de systèmes

De la gestion et du soutien d’un réseau, de matériel et de logiciels

Du soutien fourni par un service de soutien informatique

De l’analyse de problèmes et de leur résolution

De l’essai d’applications

Compétences

Orientation client, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership

Bilinguisme (anglais et français) essentiel

Compréhension de l’écrit : Fonctionnel

Expression écrite : Fonctionnel

Interaction orale : Fonctionnel

Santé : Remboursement des médicaments sur ordonnance, compte de gestion des dépenses santé, soins primaires virtuels (télémédecine), Programme d’aide aux employés et à leur famille, soutien en matière de santé mentale, assurance voyage, garanties de soins dentaires et de la vue, assurance vie, assurance invalidité de longue durée et assurance en cas de décès ou de mutilation par accident.

Équilibre travail/vie personnelle : Vaste gamme de congés payés et non payés, dont des congés annuels, personnels et pour obligations familiales payés.

Planification de la retraite : régimes d’épargne collectifs.

Apprentissage et perfectionnement : Programme d’aide pour frais de scolarité et programme d’apprentissage avancé, paiement des cotisations d’associations professionnelles, cours en ligne et formation linguistique.

Autres avantages : Rabais offerts dans le cadre du Programme de reconnaissance des membres Une FC.

Il s’agit d’un poste où l’employée ou l’employé doit travailler sur place, à un endroit assigné.

Le processus de sélection se déroulera virtuellement.

Ce poste est d’une durée d’un an

dès que possible

Les SBMFC ont à cœur de maintenir un environnement inclusif, équitable et accessible, où tout le personnel se sent valorisé, respecté et appuyé. Nous acceptons les candidatures de toutes les personnes qualifiées qui peuvent nous aider à constituer un effectif à l’image de la diversité de notre société canadienne. Des mesures d’adaptation sont offertes à tous ceux et celles qui en font la demande pendant le processus de sélection.