Commis aux pièces automobile

Le(La) préposé(e) au comptoir des pièces automobiles travaille dans un environnement où les activités se déroulent rapidement et qui implique une interaction constante avec les clients, en personne et au téléphone, ainsi que l'utilisation d'un système informatique de recherche de pièces automobiles. Ce poste implique également une interaction avec des vendeurs externes à l'aide de processus et de systèmes variés, ainsi que la responsabilité d'entretenir l'aire de vente du centre-auto.

Tâches et responsabilités principales:

• Offrir un excellent service à la clientèle et faire preuve d'un engagement constant à répondre aux besoins du client et de leur véhicule.
• Diriger et guider les clients vers l'emplacement des articles demandés.
• Répondre rapidement aux demandes de renseignements et aux inquiétudes des clients, par téléphone ou en personne.
• Gérer les situations délicates avec professionnalisme.
• Être informé des promotions en magasin, des spéciaux du centre–auto et de l'emplacement des articles.
• Trouver et commander les pièces automobiles pour les clients auprès des fournisseurs autorisés.
• Respecter la marche à suivre concernant la commande et la vente de pièces au client et au comptoir du centre-auto.
• Traiter les retours, les garanties et les reprises, au besoin.
• Vérifier les batteries, démarreurs et les alternateurs. S'occuper du poste de remplissage des batteries selon la formation reçue.
• Garnir les tablettes et les présentoirs à l'aide de modules et de schémas de présentation.
• Assurer l'exactitude des stocks et surveiller et signaler les niveaux de stocks bas (p. ex. vérification des emplacements vides et analyse des capacités des présentoirs).
• Utiliser les ordinateurs et les lecteurs RF et entrer tous les codes pertinents dans les systèmes de Canadian Tire.