Superviseur Service après-vente

Le responsable verra à assumer l’ensemble des activités du Service après-vente et des pièces requises par la Clientèle. Vous superviserez une équipe en place composé d'un Designer technique, de représentants du Service à la clientèle, d'un commis aux pièces et des techniciens de service.

Description détaillée :

Expérience pertinente avec le Service à la clientèle et de l'utilisation d'un système de gestions de données (SAP), vous devrez entre autres, assurer la transition des équipements construits avec les gestionnaires de projets, coordonner l'installation et tests chez le client;

Collabore et entretien des liens étroits avec les autres départements et lorsque requis;

S’assure de la planification et de la réalisation des activités quotidiennes de son personnel;

S'assure de la planification des appels de service avec les clients;

Contrôler les bons de commandes des clients;

Contrôler et réviser les rapports de service des techniciens de service;

S’assure de la performance des applications des procédures manufacturières retenues par l’entreprise;

Respecte les procédures et procédés en plus d’en assurer le développement et le contrôle des temps alloués pour la réalisation des diverses tâches;

Effectue tous les rapports reliés à ses activités;

Participe à toutes les réunions requises et assure une rétroaction efficace dans le but de maintenir l’amélioration continue de son département,

Travaille étroitement avec la direction des divers départements en lien avec ses activités.

Exigences

Minimum 5 ans d’expérience à titre de Gérant ou Directeur du Service (pièces et service sur route).