Directeur(trice) principal(e), projets et services

Sous la responsabilité du vice-président exécutif, le Directeur principal, projets et services est responsable de la supervision globale et de la coordination des départements d’installations et mise en route et de gestion de projet. Ce poste vise à assurer l'efficacité opérationnelle, le respect des objectifs stratégiques et la satisfaction client tout en soutenant et développant les équipes sous sa responsabilité.

Responsabilités :

Gestion opérationnelle :

• Superviser à un niveau stratégique les activités des départements afin d'assurer leur alignement avec les objectifs de l'organisation.
  • Gestion de projet :
    • Élaborer et mettre en œuvre des politiques, des normes et des directives et uniformiser les méthodes de travail des chargés de projet.
    • Diriger et supporter l’équipe des chargés de projets dans l’exécution et la livraison du projet :
      • Affecter des chargés de projet au projet en fonction de leurs compétences et de la charge de travail de chacun.
      • Conduire les réunions de lancement (kick-off), revue technique, post-mortem, etc. et faire un compte rendu.
      • Conduire les réunions hebdomadaires de suivi des projets.
      • Établir l'échéancier global des projets et en faire le suivi.
    • S'assurer que les équipements et services rencontre les attentes établies dans le contrat conclu entre la compagnie et le client.
    • S'assurer que tous les intervenants du projet effectuent les tâches qui leurs sont assignées selon les attentes et dans les délais prévus.
    • S'assurer d'obtenir tous les extras relatifs à tous changements par rapport à ce qui avait été vendu/estimé au début et en cours de projet.
    • S'assurer que les tests de performances sont rencontrés, le paiement final effectué et le dossier fermé.
    • Prévoir et évaluer les difficultés/risques potentielles, développer une stratégie de contournement et diriger l'équipe.
    • Mettre en place des méthodes visant la réduction des erreurs et la qualité des produits.
    • Gestion des ressources externes dans le cas de projets clef en main.
  • Installations et mise en route :
    • Approuver les plans d'allocation des ressources et les priorités stratégiques pour garantir des interventions dans les délais et conformes aux standards.
    • Fournir des orientations stratégiques pour optimiser les processus d'installation et de mise en route.
    • Superviser les initiatives d'amélioration des processus de gestion des soumissions et des commandes pour augmenter les revenus.

Gestion stratégique :

• Élaborer et exécuter des stratégies globales pour améliorer l'efficacité des processus, augmenter la satisfaction client, optimiser les coûts, réduire les erreurs et améliorer la qualité des produits.
• Participer activement à l'élaboration des orientations stratégiques globales de l'organisation.
• S'assurer de l'intégration des pratiques innovantes dans les départements sous sa supervision.

Suivi de la performance et gestion des KPI :

• Définir et valider les indicateurs de performance clés (KPI) pour chaque département et s'assurer de leur pertinence stratégique.
• Analyser régulièrement les résultats des KPI et fournir des recommandations pour l'amélioration continue.
• Superviser la production de rapports de performance synthétiques pour soutenir les prises de décisions exécutives.

Gestion des employés :

• Valider les plans de développement des compétences des équipes et s'assurer de leur alignement avec les besoins stratégiques.
• Promouvoir une culture organisationnelle axée sur l'engagement, la collaboration et l’ingéniosité.
• Maximiser l’efficacité et le rendement de chaque membre de l’équipe.
• Attribuer les ressources en fonction des besoins prévisionnels et participer au recrutement du personnel en collaboration avec le service des ressources humaines.