L’opportunité La responsabilité première du ou de la titulaire du poste est d’établir et d’entretenir des relations solides avec nos donateurs et donatrices, nos solliciteurs et solliciteuses, de même qu’avec nos bénévoles. Il ou elle sera aussi appelé-e à soutenir et travailler en étroite collaboration avec les membres de l’équipe communication et développement.
Responsabilités principales Volet développement et relations avec les donateurs et donatrices En collaboration avec la conseillère principale, répond aux demandes et orientations données en développement philanthropique, notamment :
- Appuie l’élaboration des stratégies et plans d’opération de la collecte de fonds.
- Met en œuvre le plan opérationnel de la collecte de fonds afin de s’assurer que l’organisation atteigne les objectifs de ses stratégies et de ses plans annuels et plans à long terme.
- Travaille et collabore à l’augmentation du nombre de donateurs et donatrices de tout secteur et de tout type, conformément aux attentes, notamment :
- Établit et entretient des relations positives et efficaces avec les donateurs et donatrices existant-e-s dans le but de susciter leur fidélité.
- Développe et entretient des relations positives et efficaces avec des donateurs et donatrices potentiel-le-s.
- Met en œuvre le programme de reconnaissance propre à chaque campagne de sollicitation.
- Contribue à la mise-en-œuvre de la campagne annuelle.
- Est responsable des campagnes de recrutement de nouveaux donateurs, dites « dans la rue » ou « face-à-face ».
- Gère les relations avec les solliciteur-trice-s et/ou les bénévoles :
- Est responsable de la coordination des solliciteur-trice-s et/ou des bénévoles dans les campagnes et activités de collecte de fonds, tels les kiosques ou initiatives de tiers.
- Recrute, forme et supervise les solliciteur-trice-s et/ou les bénévoles ;
- Est responsable de la coordination avec les divers prestataires de service lors des campagnes de publipostage que ce soit par la poste ou par courriel, ou campagnes de recrutement « dans la rue » ;
- Est responsable de s’assurer que tout le matériel nécessaire aux diverses campagnes, y compris lors d’événements, est disponible en qualité et quantité suffisantes.
- Procède régulièrement, de façon proactive, à l’analyse de toutes les campagnes et activités en tenant le ou la conseiller-ère principal-e en développement informé-e sur une base régulière.
Volet base de données et traitement des dons
- Est responsable du maintien de la base de données et veille à son amélioration constante :
- S’assure que la base de données est mise à jour convenablement en veillant à la promptitude et à l’exactitude du traitement de tous les dons et de la production d’accusés de réception, de lettres et reçus de charité.
- Participe de façon proactive au développement et à la mise en œuvre d’améliorations de la base de données.
- Répond aux demandes de soutien technique et fait le lien avec le service TI lorsque nécessaire.
- S’assure de l’importation des données en provenance d’autres plateformes.
- S’assure de la maintenance et du nettoyage de la base de données selon les procédures à suivre : doublons, fiches de clients vides, gestion des retours de courrier et des courriels (infolettre), etc.
- Assure la sauvegarde hebdomadaire de la base de données.
- Participe, au besoin, à la saisie des dons dans la base de données, avec précision.
- S’assure de l’émission des reçus fiscaux et des lettres de remerciements.
- Est responsable de la reddition de compte aux donateurs et donatrices :
- Voit à la bonne réception des dons et autres encaissements pour toutes les activités de sollicitation.
- Effectue le nécessaire demandé par le département de comptabilité pour assurer les dépôts aux institutions bancaires et leurs suivis.
- Collige l’information nécessaire à la reddition de compte aux donateurs et donatrices.
- Assure la réalisation et l’édition des rapports personnalisés. o Réalise les segmentations requises pour chaque campagne.