Analyste informatique - Équipe de soutien informatique

Le Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke est à la recherche d'un(e) analyste en informatique au sein de l'équipe de soutien informatique.

Poste à temps plein 35h par semaine, du lundi au vendredi de 8h15 à 11h45 et de 13h à 16h30.

Possibilité de télétravail en mode hybride.

Faites partie de l'équation!

NOTRE VISION

Inspirer le plaisir d'apprendre, de se dépasser et de réussir pour devenir des citoyens critiques, actifs et responsables.

NATURE DU TRAVAIL

L’emploi d’analyste comporte plus spécifiquement l’analyse, le développement, la coordination et le contrôle de systèmes, méthodes, procédés et programmes ayant trait entre autres à l'organisation et au fonctionnement administratif, aux structures de communication, au traitement de l'information par ordinateur ou autrement et à l'utilisation efficiente des ressources du centre de services scolaire.

ATTRIBUTIONS CARACTÉRISTIQUES

En tant qu’analyste informatique au sein de notre équipe, vous exercerez des responsabilités essentielles pour assurer le succès de notre organisation :

• L’analyste évalue les besoins relatifs au service à la clientèle de l’équipe informatique, recueille les renseignements auprès des utilisateurs et identifie les sources potentielles de difficultés; il conçoit, développe et recommande des solutions propres à résoudre les difficultés identifiées; il présente des statistiques et rédige des documents ou des rapports;
• Il exerce un rôle-conseil auprès des intervenants scolaires concernés; il conseille et soutient le personnel d'encadrement des services et des établissements dans leurs projets en lien avec les systèmes informatique du CSSRS; il exerce également un rôle-conseil auprès de l’équipe de soutien informatique;
• Il procède à l’analyse, l’évaluation, l’implantation, l’amélioration et la mise à jour des outils et systèmes informatiques pour l’équipe de soutien informatique;
• Il planifie, coordonne, répartit et supervise le travail effectué par le personnel de soutien informatique en lien avec les chantiers, projets et mandats de l’équipe; il voit au respect des échéanciers et propose les correctifs nécessaires;
• Il participe à l'élaboration et s'assure du respect des normes et des procédures de l’équipe de soutien informatique;
• Il fournit un support de haute complexité qui inclut, mais sans s’y limiter, la surveillance active des systèmes de l'organisation, la réception et le traitement des escalades de demandes de support utilisateur, aider et/ou assister avec des demandes de support complexe, si nécessaire;
• Il participe à la préparation des appels d’offres, aux renouvellements de contrat et aux redditions de compte de l’équipe de soutien informatique;
• Il peut être appelé à collaborer par des travaux de recherche ou par des avis à l'application des lois, des règlements et des règles administratives;
• Il supporte des autres équipes au besoin.