Opérateur, opératrice en informatique classe I - Centre d'appels

CE QU'ON CHERCHE

Chaque élève a droit à un parcours scolaire à son image, à la hauteur de son potentiel. Viens nous aider dans notre mission de fournir un soutien informatique exceptionnel pour garantir une expérience d’apprentissage enrichissante pour nos élèves et notre personnel.

Le Centre de services scolaire des Samares est à la recherche d’un.e opérateur.trice en informatique. On t'assure d'y trouver une équipe conviviale avec qui tu te sentiras à l'aise de grandir dans ton rôle.
En prime, tu pourras explorer une des zones géographiques les plus vastes du Québec, sans te heurter à du trafic impossible.

Bienvenue dans notre belle région, où on prend soin du monde.
 

CE QUI ANIMERA TES JOURNÉES

•Tu joueras un rôle clé au sein de l’équipe de soutien informatique à distance ;
•Tu répondras aux demandes des utilisateurs.trices en offrant un soutien technique de niveau 1 par téléphone, courriel ou via un outil de gestion des requêtes ;
•Tu effectueras le diagnostic initial des problèmes informatiques et assureras leur résolution ou leur escalade vers les équipes appropriées ;
•Tu guideras les utilisateurs.trices dans l’utilisation des logiciels et équipements informatiques ;
•Tu tiendras un suivi rigoureux des demandes et des interventions effectuées ;
•Tu contribueras à l’amélioration continue des processus de soutien en partageant tes observations et recommandations.

Lieu de travail: Service des ressources informatiques, centre d'appels
Horaire: du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h / 35 heures par semaine

PROFIL

•Tu es titulaire d’un diplôme d’études professionnelles en soutien informatique ou d’un diplôme/attestation d’études reconnu équivalent, avec deux (2) années d’expérience pertinente ;
•Tu possèdes de solides connaissances en informatique et une volonté constante d’apprendre ;
•Tu es à l’aise avec la communication à distance et sais vulgariser l’information technique ;
•Tu es organisé(e), rigoureux(se) et capable de bien gérer les priorités ;
•Tu fais preuve d’autonomie, d’initiative et d’un bon esprit d’analyse ;
•Tu as d’excellentes habiletés en service à la clientèle et une approche orientée vers la résolution de problèmes ;
•Tu apprécies le travail d’équipe et la collaboration.

Le Centre de services scolaire des Samares est un organisme visé par la Loi sur la laïcité de l’État. Pour prendre connaissance de la loi, clique ici. Les personnes qui postulent s’engagent à respecter les obligations prévues par la loi si elles sont embauchées.

Le Centre de services scolaire des Samares applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les membres des minorités visibles, minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Des mesures d'adaptation peuvent être offertes aux personnes handicapées en fonction de leurs besoins. Les personnes handicapées peuvent recevoir de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection, si elles le désirent.