Nombre d’emplois à pourvoir : 9
Statut : Occasionnel 3 ans
Lieu de travail :
- 94, boulevard Perron Ouest, Caplan (Gaspésie)
- 500, boulevard René-Lévesque Ouest, Montréal.
Horaire de travail : 35 heures/semaine, du lundi au vendredi et sont réalisées à l’intérieur des plages d’ouverture du centre relations clients, soit de 8 h 00 à 16 h 30.
Date d’entrée en fonction : Octobre 2024
Mode de travail : La prestation de travail peut s’effectuer en télétravail. L’employé doit être en mesure de se présenter physiquement à son port d’attache, à la demande de l’employeur. L’ensemble de ces modalités seront déterminées au moment de la sélection finale du candidat retenu.
Notre mission
Notre mission consiste à faire la promotion des droits et des obligations en matière de travail et nous en assurons le respect, auprès tant des travailleuses et travailleurs que des employeurs du Québec.
Équité, diversité et inclusion
Nous valorisons tous les talents, en accord avec le programme d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des :
- membres des minorités visibles;
- des membres des minorités ethniques;
- des personnes handicapées;
- des personnes autochtones;
- des femmes.
Nous nous sommes dotés d’une stratégie en matière d’équité, de diversité et d’inclusion afin de favoriser un environnement de travail juste et enrichissant pour l'ensemble des membres de notre personnel, quel que soit leur orientation sexuelle, leur identité de genre ou encore leur âge.
Pour contribuer à cette démarche, nous vous encourageons à remplir la section Accès à l’égalité de votre dossier de candidature; les informations seront traitées de façon confidentielle.
Nombreux autres avantages
Vous aurez accès à de nombreux avantages qui ne se retrouvent pas dans tous les milieux :
- Horaire variable et conciliations travail-vie personnelle
- Assurances collectives
- Fonds de pension à prestation déterminée
- Programme d’aide aux employés (PAE)
- Programme d’aide financière pour des activités physiques et de mieux-être
- Vingt (20) jours de vacances après un an de service
- Treize (13) jours fériés payés par année
Visitez notre page carrière pour en apprendre davantage
Vous êtes à l’écoute des autres et vous avez envie de faire une différence auprès de différentes clientèles.
La Direction générale de relations clients est l’endroit parfait pour vous. Elle a pour mission d’offrir aux clients un accès rapide, unifié et simplifié aux renseignements et services de la CNESST.
Notre bureau situé au centre-ville de Montréal est facilement accessible en transport en commun et la Gare Centrale est à quelques pas seulement. En plus, nous sommes à proximité des boutiques et restaurants de la rue Sainte-Catherine ainsi que de l’effervescent Quartier des spectacles. Quelle belle façon de concilier plaisir et travail !
Situé au cœur de la Baie-des-Chaleurs, notre bureau de Caplan est l’endroit idéal pour vivre à la fois l’ambiance de bord de mer, pour profiter du magnifique paysage du littoral gaspésien et pour pratiquer diverses activités sportives. Un endroit où il fait bon vivre!
Vos principales responsabilités seront les suivantes :
Les agentes et agents de relations clients sont les premiers représentants de l'organisation et établissent les bases de l'expérience client à venir. Ils sont en première ligne pour répondre aux questions et accompagner les clientèles de tous les secteurs de l'organisation. Ils sont informés des préoccupations, des questionnements et des attentes de la clientèle et sont donc une source d'information précieuse pour chaque secteur de la CNESST.
Vos futurs défis :
- Offrir un service client et faire preuve d’écoute afin de bien cerner les besoins et les attentes;
- Transmettre au client l’information pertinente conformément aux lois administrées par la CNESST ou l’IVAC;
- Prêter assistance aux clients en offrant de l’aide à la navigation concernant l’utilisation des services en ligne du site web de la CNESST ou de l’IVAC;
Échelle de traitement : 38 590$ à 51 063$
Profil recherché
Est-ce que cet emploi est fait pour vous?
Les éléments suivants sont exigés afin que votre candidature soit retenue par notre équipe.
Scolarité
Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) équivalant à une 11e année ou à une 5e année du secondaire reconnu par l’autorité compétente ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.
Avoir trois années d'expérience pertinente aux attributions de préposé aux renseignements, notamment dans l’exercice d’attributions dans le domaine du renseignement auprès d’une clientèle.
Scolarité hors Canada
Si votre scolarité est effectuée hors du Canada, vous devez détenir une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration au moment de poser votre candidature afin que votre dossier soit analysé.
Citoyenneté
Vous possédez la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Québec.
Connaissance du français
Vous possédez une connaissance du français appropriée aux fonctions.
Autres éléments du profil recherché :
Maîtrise des outils de la suite Office (Word) et détenir une habileté à apprendre de nouveaux systèmes informatiques.
Atouts
Si vous détenez ces atouts, veuillez l’indiquer dans votre dossier de candidature, en recherchant les éléments suivants à l’aide de la loupe dans la section « Exigences et atouts spécifiés dans l’offre d’emploi » :
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- EXP - Accueil et renseignements
- EXP - Assurances
- EXP - centre d’appels
- EXP - Relation d’aide
- EXP - Service à la clientèle
- EXP - Soutien aux utilisateurs
- EXP - Télécommunication
Période d’inscription : Du 26 août au 10 septembre 2024 à 23 h 59
Pour soumettre votre candidature, vous devez cliquer sur « Postuler » et vous serez redirigé vers la plateforme de recrutement en ligne. Prenez note que l’inscription doit obligatoirement s’effectuer à l’aide du formulaire d’inscription en ligne via le bouton « Poser ma candidature ».
