Conseiller en hébergement

Relevant du Directeur des opérations, le conseiller en hébergement est responsable d'assurer la location des unités et ainsi faire la promotion des services. Identifier les besoins des clients potentiels afin de leur proposer une offre de services personnalisés. Accueille les nouveaux résidents et prépare la documentation nécessaire à la location.

Principales responsabilités :

• Rencontre les clients potentiels et les personnes d'influences susceptibles de recommander des futurs résidents afin d'identifier leurs besoins et d'être en mesure d'y répondre adéquatement ;
• Faire la promotion de l'ensemble des services offerts, de la qualité de vie, de l'environnement et assure les suivis nécessaires ;
• Assure les visites de la résidence avec les clients potentiels et les personnes d'influence susceptibles de référer des futurs résidents, en expliquant et en faisant la promotion des services offerts ;
• S'assurer de la ponctualité lors de rendez-vous, la qualité du premier contact, la propreté des lieux visités, le parcours de visite utilisé ;
• Effectue la location des unités, conformément aux procédures et aux politiques de prix établis.
• Complète et assure la signature des baux reflétant les engagements des parties ;
• Remets lors de la signature du bail toutes les informations pertinentes ;
• Coordonne les arrivées et les départs des résidents en informant tous les services de la Résidence du mouvement de location. (soins infirmiers, réception, service alimentaire, maintenance et animation) ;
• S'assure que les logements libres soient toujours propres, en utilisant la grille d'inspection prévue à cet effet et en prévoyant le suivi auprès des personnes concernées ;
• Organise et assiste dans la réalisation des évènements internes et externes.
• Travailles-en étroite collaboration avec l'équipe de la réception afin que tous soient capables de donner de l'information adéquate de base ;
• Participe à toutes autres tâches jugées à propos demandées par son supérieur.