Contrôleur financier

Notre entreprise, leader dans le secteur de l'accompagnement client en tenue de livre, recherche activement un Contrôleur-Service Client passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe. Nous nous engageons à offrir une expérience client exceptionnelle et recherchons un professionnel motivé pour contribuer à cet objectif.

En tant que Contrôleur Service Client, vos principales responsabilités incluront :

• Prendre en charge la phase de démarrage avec les nouveaux clients et maintenir un service client rigoureux et de qualité dans le temps.
• Participer à l'analyse des performances individuelles et d'équipe en termes de qualité des services.
• Identifier les tendances, les problèmes récurrents et proposer des solutions d'amélioration.
• Agir à titre de soutien et de référence pour l'équipe en place.
• Assurer la conformité aux normes et procédures établies par l'entreprise.
• Préparer des rapports détaillés sur les résultats des contrôles qualité et présenter des recommandations à la direction, au besoin.

Exigences du poste :

• Diplôme universitaire en comptabilité.
• Expérience préalable d'au moins 3 ans dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement d'accompagnement client en tenue de livre.
• Fortes compétences analytiques et capacité démontrée à fournir des recommandations basées sur des données.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
• Souci du détail et capacité à travailler de manière autonome.
• Excellente capacité d'organisation et de planification du travail.
• Expérience en tenue de livre pour différents clients.

• Accès à un programme aide aux employés et Télémédecine
• Accès à un REER FTQ (sans cotisation de l'employeur)
• Horaire flexible (Tu fais ton horaire)
• Allocation cellulaire
• Salaire selon expérience