Description
Mission
Dans le cadre du développement de notre équipe, nous recherchons un(e) Préposé(e) à la prise de rendez-vous pour notre concession. Le/la titulaire du poste sera responsable de la gestion des rendez-vous pour les entretiens et réparations de véhicules, ainsi que de la relation avec nos clients, afin de garantir une expérience fluide et professionnelle.
Responsabilités principales
- Accueillir et conseiller les clients par téléphone et par email pour la prise de rendez-vous.
- Organiser et planifier les rendez-vous de manière efficace en fonction des disponibilités de notre atelier.
- Gérer les urgences et ajuster les plannings en fonction des besoins des clients.
- Assurer un suivi des clients pour confirmer ou rappeler les rendez-vous.
- Gérer les demandes spécifiques des clients (véhicule de remplacement, horaires particuliers, etc.).
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de l'atelier pour optimiser le planning et le flux de travail.
- Participer à l’amélioration continue du service client au sein de la concession.
Profil recherché
- Expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile ou dans un environnement de service à la clientèle.
- Excellente communication
- Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des plannings.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Connaissance des outils bureautiques et des logiciels de gestion des rendez-vous (idéalement).
- Un esprit d’équipe et une attitude proactive sont des atouts majeurs.
Ce que nous offrons
- Un environnement dynamique au sein d’une équipe conviviale.
- Une formation sur nos produits et services.
- Des possibilités d'évolution au sein de notre groupe.
- Un salaire attractif avec des avantages
Si vous êtes passionné(e) par l'automobile et avez à cœur de contribuer à une expérience client de qualité, n'hésitez pas à postuler !
