agent - service à la clientèle

Confort Expert Inc., leader en chauffage et climatisation résidentielle, est à la recherche d'une personne à temps plein pour combler notre équipe de commis de service à la clientèle – spécifiquement pour la répartition. Le titulaire du poste devra essentiellement confirmer les rendez-vous, répondre aux demandes des clients, faire du travail de bureau et assister l'équipe.

Ce que nous offrons :

• Poste à temps plein;
• Horaire : Lundi au vendredi de 10h30 à 19h00
• Ambiance décontractée et dynamique;
• Travail en équipe avec vos collègues du département, mais aussi avec les collègues des autres départements;
• Taux horaire de 18,00$/h à 19,00$/h selon expérience;
• Paie hebdomadaire à chaque jeudi;
• 2 congés payés durant l'année;
• REER collectif à cotisation volontaire

• Confirmer les rendez-vous 20 minutes avant chaque arrivée d'une équipe et prévenir le client de tout éventuel retard, s'il y a lieu;
• Assurer le suivi en cas de bris ou de panne des camions et organiser le transport des équipes si besoin;
• Effectuer le soutien service aux diverses clientèles externes et internes;
• Gestion des non-conformes de façon quotidienne;
• Assurer le suivi des retours chauffe-eau;
• Agir comme remplaçant occasionnel du répartiteur (absences, congé, vacances, etc.);
• Effectuer des appels sortants et entrants pour aider le service à la clientèle;
• Supporter ses collègues du département pour toutes autres tâches nécessaires au bon fonctionnement des opérations.

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