Chez ADDA, nous sommes complices de votre qualité de vie.
ADDA est une entreprise qui s’engage à soutenir les personnes dans leur milieu de vie en offrant des services d’aide à domicile adaptés à leurs besoins.
En tant qu’employeur, nous avons la conviction qu’il est primordial de se démarquer sur le marché de l’emploi. Les relations que nous créons avec nos employés sont essentielles à notre culture organisationnelle et à notre identité. Nous incarnons un employeur flexible, agile et novateur en matière d’employabilité dans le secteur des services à domicile. Plus de 80 employés contribuent à la réalisation de notre vision!
Faire partie de notre ruche c’est...
Avoir le courage de faire les choses différemment
Cultiver l’audace
Encourager la créativité et l’initiative pour une mobilisation collective
Faire preuve de curiosité au service de notre développement
Prendre le temps d’être centré sur l’essentiel : les personnes, les services, les besoins.
Ton rôle, c’est quoi ?
En tant qu’agent(e) à l’affectation, tu es le ou la chef d’orchestre de notre organisation quotidienne. Tu crées, ajustes et optimises les horaires des aides à domicile qui se déplacent sur tout le territoire de la MRC de D’Autray. Tu t’assures que chaque utilisateur reçoive le bon service, au bon moment, avec la bonne personne, tout en maximisant les itinéraires et en minimisant les kilomètres.
Tes responsabilités (et tes super-pouvoirs) :
- Assurer la planification optimale des horaires de plus de 75 aides à domicile;
- Optimiser les routes de façon stratégique pour réduire les déplacements;
- Prendre et traiter les appels téléphoniques des employés et de la clientèle;
- Prendre et traiter les appels téléphoniques de la ligne d’urgence des employés;
- Gérer les annulations, les absences et les demandes de congé;
- Appliquer avec rigueur le guide de référence de l’employé et les politiques internes;
- Collaborer avec les intervenants du réseau de la santé;
- Gérer les demandes de service à la clientèle et participer à la gestion de la satisfaction client, dans le respect de la confidentialité;
- Maintenir les fiches utilisateurs à jour et consigner les informations pertinentes dans le journal de bord;
- Assurer le service de garde selon le calendrier établi;
- Participer à la distribution des équipements 1 fois par mois au point de service attribué.
Tu es notre perle rare si…
- Ton cerveau fonctionne comme un GPS (tu vois les trajets optimisés dans ta tête);
- Tu adores organiser, planifier et anticiper;
- Ton sens du service à la clientèle est légendaire;
- Tu as une excellente vision globale, un esprit d’analyse et une forte capacitée d’adaptation (Bonus si tu es bon à Tetris et double bonus pour les casse-têtes 3D);
- Tu es à l’aise dans un rôle de supervision;
- Tu es un(e) pro de la résolution de problèmes et de la gestion du stress.
Compétences générales :
- Être titulaire d’un diplôme d’études professionnel (DEP) ou d’un diplôme d’étude collégiale (DEC) en administration, bureautique, logistique ou gestion;
- Compétence en logistique et en planification;
- Excellente maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Excellente maîtrise de la suite Office (Word, Excel, Outlook);
- Autonomie, rigueur et sens de l’initiative;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un contexte en évolution;
- Aisance technologique;
- Toute autre combinaison de scolarité et d’expérience doit être évaluée.
En échange de tes services, nous t’offrons :
- 3 semaines de vacances après la période de probation;
- Congé payé la journée de ton anniversaire (parce que tu le mérites !);
- Un programme de mieux-être au travail : Tedy;
- L’accès à Telus Santé – soins virtuels;
- Un RVER avec participation de l’employeur;
- Banque de 7 jours de congé;
- Et une équipe en or, qui valorise les rires, l’entraide et l’innovation.
Salaire à discuter en fonction de l'expérience, des compétences du candidat et de l’échelle salariale en vigueur.
Type d'emploi : Poste permanent à temps plein (40h), de jour.
Tu as envie de bâtir, d’optimiser, de contribuer à une mission qui a du sens ?
Fais-nous signe ! Joins-toi à ADDA et change des vies, une affectation à la fois.
