Description
ConsuLab fabrique des ensembles éducatifs pour les écoles spécialisées dans le domaine de l’automobile. Nous sommes à l’affût de la technologie et nous aidons les jeunes à demeurer motivés dans un domaine hyper stimulant.
ConsuLab est en pleine effervescence et nous cherchons à agrandir notre fabuleuse équipe! Nous avons besoin de vous pour participer à notre croissance et nous aider dans la promotion de notre culture d’entreprise. Nous priorisons votre bien-être par la création d’un environnement de travail agréable et collaboratif. Faire partie de la famille ConsuLab, c’est aussi avoir accès à un horaire de travail flexible contribuant à la conciliation vie professionnelle et personnelle, supporté par un éventail d’avantages axés sur le mieux-être. Pour nous, il est important de considérer de manière égale les intérêts de tous les individus formant l’équipe ConsuLab. Vous êtes à la recherche de nouveaux défis? De belles opportunités de carrières s’offrent à vous chez ConsuLab!
Chez ConsuLab, nous offrons :
· SALAIRE À L’ÉPREUVE DE L’INFLATION ;
· Programme de partage des profits ;
· Gym sur place ! ;
· Avantages sociaux incluant des assurances collectives et des congés maladies payés ;
· Programme d’aide aux employés ;
· Programme de télémédecine ;
· Horaires du lundi au vendredi de jour flexibles ;
· Travail en présentiel OU Travail en mode hybride (télétravail) ;
· Club social incluant des activités de groupe, en famille et entre collègues ;
· Comité de santé et sécurité ;
· Comité Santé et mieux-être ;
· Conciliation travail-famille ;
· Environnement de travail sain ;
· Borne de chargement pour voiture électrique ;
· Café gratuit ;
· Nous fournissons l’équipement nécessaire à l’exécution du travail ;
· Stationnement gratuit.
· Salaire selon expérience + Prime de 2$/h sur les heures régulières travaillées (choix d'être prise en paie, REER ou vacances supplémentaires).
Nous recherchons une personne dynamique pour combler le poste de support aux ventes. Le rôle consiste à assister l’équipe de vente dans ses activités quotidiennes, en fournissant un soutien administratif et opérationnel. Le titulaire du poste doit être bilingue et jouera un rôle clé dans la gestion des relations clients, la préparation des documents de vente, et la coordination des activités de vente.
Voici les différentes tâches qui seront à effectuer :
• Assurer la réception et la gestion des appels téléphoniques, des courriels et des messages des clients de manière professionnelle, courtoise et réactive.
• Assister l’équipe de vente dans la préparation des soumissions et des présentations aux clients
• Préparer les rapports de vente et analyser les données pour identifier les tendances.
• Collaborer avec les autres départements pour assurer une communication fluide et une gestion efficace des commandes.
• Participer à l'organisation des événements et des salons professionnels.
• Service après-vente : Résoudre les problèmes des clients et gérer les demandes de service après- vente afin d’assurer leur satisfaction et fidélité.
• Répondre aux questions sur nos produits, les commandes, les délais de livraison, etc., en garantissant des informations précises et à jour.
• Créer des soumissions clients et entrer les commandes dans notre système.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour garantir une expérience client de qualité.
• Gestion de la base de données CRM : Maintenir un suivi rigoureux de la base de données des clients dans notre système de gestion de la relation client (CRM).
• Contribuer à l'amélioration de nos processus de service à la clientèle pour offrir des solutions
toujours plus efficaces.
• Gestion des retours et des produits démonstrateurs.
• Participer à la création et la mise à jour des différentes listes de prix.
• Autres tâches connexes.
EXIGENCES
• Bilingue (français et anglais), avec d'excellentes compétences en communication orale et écrite (Prendre note que l’anglais est requis puisque plusieurs de nos clients sont anglophones et hors- Québec) ;
• Expérience antérieure dans le service à la clientèle ;
• Expérience dans une entreprise manufacturière est un atout ;
• Autonomie et approche proactive du travail ;
• Connaissance en mécanique automobile (facultatif, mais un atout) ;
• Maîtrise des outils informatiques.
COMPÉTENCES PERSONNELLES
• Faire preuve d’autonomie.
• Bonnes capacités organisationnelles.
• Aisance relationnelle et sens du service.
• Excelle en travail d’équipe.
