Gestionnaire senior stratégique du marketing produit

Coveo permet aux entreprises d'offrir une expérience unifiée et pertinente à ses clients, partenaires et employé.e.s, tout en les aidant à atteindre leurs objectifs commerciaux en tirant parti de la puissance de l'intelligence artificielle (IA). Afin de donner à nos solutions une voix claire et convaincante, tout en atteignant nos objectifs d’affaires, nous sommes actuellement à la recherche d'un.e gestionnaire senior stratégique, marketing produits pour notre équipe service et de connaissance, qui contribuera au développement et l’exécution de notre stratégie de mise en marché pour l'acquisition de nouveaux clients.

Dans ce rôle central, tu dirigeras non seulement le développement et l'exécution de notre stratégie de mise sur le marché pour acquérir de nouveaux clients, mais tu encadreras également tes coéquipier.ère.s pour affiner leurs approches marketing. Ton expertise dans la création de récits captivants et ta capacité à te aligner avec divers profils de clients seront cruciales pour stimuler la croissance du pipeline et positionner nos solutions de manière efficace face à nos compétiteurs. Joins-toi à nous pour façonner l'avenir des expériences client basées sur l'intelligence artificielle (IA)!

• Collaborer avec les équipes de gestion de produit, marketing, ventes, succès client et alliances pour développer des personas, des intuitions de marché et une veille concurrentielle, en se concentrant sur les cas d'utilisation de service et de support client, et maintenir une boucle de rétroaction continue grâce aux informations des clients, aux retours des analystes et aux données du marché pour éclairer la stratégie et la feuille de route du produit.
• Développer et présenter des messages et des stratégies de mise en marché convaincants pour des webinaires et des événements sectoriels qui mettent en avant notre proposition de valeur unique et résonnent profondément avec nos clients cibles.
• Collaborer avec les équipes de génération de la demande et de marketing d'entreprise pour garantir que les programmes intégrés et adaptés au marché construisent un entonnoir avec le bon message pour nos différents publics.
• Créer des supports et du matériel accrocheur destinés aux clients qui soutiennent nos messages de solutions, nos produits et nos capacités clés.
• Fournir des sessions et du matériel de formation aux équipes internes pour faciliter l'acquisition de nouveaux clients, l'expansion et les conversions de ventes.
• Diriger la création d'une large gamme de supports marketing percutants et de contenus convaincants, y compris des pages web, des présentations, des fiches produits, des études de cas, des vidéos et des pièces de leadership éclairé.
• Représenter Coveo lors de salons professionnels et autres d'événements.

• Plus de 10 ans d'expérience professionnelle, dont au moins 5 ans en marketing produit.
• Succès démontré dans le développement de stratégies de mise en marché en collaboration avec la gestion de produit, y compris les lancements de produits, le marketing numérique et de contenu, et les partenariats de vente.
• Capacité à traduire des concepts techniques complexes en contenu marketing convaincant pour des publics divers, soutenue par d'excellentes compétences en communication verbale et écrite pour les parties prenantes internes et externes.
• Disposé à voyager 25 % du temps.

• Expérience dans l'industrie du service et du support client avec une solide connaissance de KCS (Knowledge-Centered Service).
• Rôles précédents dans des entreprises technologiques d'entreprise, en particulier dans l’intelligence artificielle (IA).
• Expérience avec Salesforce Cloud, ServiceNow, Adobe ou Sitecore.

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Nous encourageons tous les candidat.e.s qualifié.e.s à appliquer, sans égard à - par exemple - l'âge, le genre, une situation de handicap, la situation nationale ou ethnique ou encore un CV discontinu.