Coordonnateur(trice) commande client

Horaire de jour du lundi au vendredi + Fermé le vendredi PM + 2 semaines de vacances à Noël + 2 semaines de vacances l'été (construction) + Café et cantine gratuit + Stationnement gratuit sur place + Une (1) paie par semaine ! Tu veux te sentir respecté ? Faire partie d’une équipe/famille dont l’humain est au cœur des décisions ? Être entouré de coéquipiers dynamiques toujours prêts à s’entraider ? Viens travailler avec nous !

Tâches :

1. Gestion des commandes :
• Recevoir et traiter les commandes des clients par téléphone et courriel.
• Vérifier l'exactitude des informations fournies et assurer la conformité avec les besoins des clients.
• Coordonner le traitement des soumissions, commandes, livraisons et installations avec les équipes internes.
2. Service à la clientèle :
• Répondre aux questions des clients concernant les produits, les délais et les suivis des commandes.
• Fournir des conseils techniques et des solutions adaptés pour maximiser la satisfaction client.
• Gérer les réclamations ou les modifications de commande avec tact et professionnalisme.
3. Coordination interne :
• Collaborer avec les équipes de production pour garantir une livraison optimale.
• Veiller à l'alignement des calendriers et au respect des échéances.
• Communiquer les mises à jour de commandes aux clients et aux parties prenantes.
4. Administration :
• Maintenir des dossiers précis et organisés des commandes et des communications clients.
• Produire des rapports sur l'état des commandes et la performance du service à la clientèle.
• Participer à l'amélioration des processus pour accroître l'efficacité.

Qui sommes nous ?

Apara-Transiplast est une entreprise familiale, en pleine croissance, dans la fabrication d'habillage de fenêtre (toile/store solaire, opaque, alternée) !