Technicien en informatique

Dans ce rôle, vous fournirez un soutien technique, vous exécuterez des tâches de dépannage, de diagnostic et de réparation d’ordinateurs et d’équipements périphériques. Votre travail consistera à résoudre une grande variété de problématiques informatiques, y compris l'administration réseau, la gestion des périphériques, la sécurité, les sauvegardes, la téléphonie, entre autres.

• Assurer un support technique de premier niveau aux utilisateurs, en répondant aux questions et en résolvant les problèmes liés aux logiciels, au matériel informatique et aux périphériques;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques courants, tels que les problèmes de connexion Internet, les erreurs logicielles, les dysfonctionnements matériels mineurs, et fournir des solutions dans les délais convenus;
• Documenter les incidents signalés par les utilisateurs;
• Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les applications sur les postes de travail des utilisateurs;
• Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et des systèmes informatiques, en fournissant des conseils et des formations de base pour améliorer leur efficacité et leur productivité;
• Préparer les équipements informatiques destinés au personnel;
• Assure le bon fonctionnement de l’équipement des TI;
• Évaluer les performances, diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux équipements informatiques, remplacer les appareils défectueux ou obsolètes et déployer les logiciels sur les postes de travail;
• Enregistrer, documenter et tenir à jour les inventaires de matériel, logiciels et les demandes de service;
• Toutes autres tâches telles que requises par son supérieur.