Tele-Interviewer

POSTE DE TRAVAIL À DOMICILE (Bilinguisme est un atout)

Le Télé-intervieweur a pour mandat d’appeler les candidats à l'assurance pour remplir des questionnaires sur le mode de vie et les antécédents médicaux au nom des compagnies d'assurance. Il s'agit d'un rôle dans un centre d'appels qui exige un excellent service à la clientèle.

Solutions d'assurances Dynacare est actuellement à la recherche d'un Télé-Intervieweur à temps plein (contrat d’un an) pour joindre notre équipe.

Le poste est 100% à distance,

Les heures de travaillées sont du Mardi au Vendredi de 13h à 21h et les Samedis de 9h à 17h.

Date limite pour les candidats internes-Lundi le 4 novembre, 2024.

Description de poste

Dans le cadre de son travail le Télé-Intervieweur travaille dans un centre d'appel et collabore avec une équipe pour un niveau élevé de service à la clientèle pour nos clients dans le secteur de l'assurance. Le candidat sélectionné sera responsable de :

• Compléter des questionnaires médicaux
• Fournir un excellent service à la clientèle et répondre aux questions des clients
• Prendre des rendez-vous de manière courtoise et professionnelle
• Faire des suivis avec les clients afin d'obtenir de l'information médicale manquante dans leur dossier tout en respectant la confidentialité de leurs informations privées

Exigences:

• Minimum d’un (1) an d’expérience en service à la clientèle
• Bilinguisme (français-anglais) un atout
• Compétence démontrée avec Word, Excel et Outlook à un niveau intermédiaire.
• Vitesse de frappe au moins 60 mots par minute.
• Capacité de parler au téléphone et documenter simultanément
• Capacité d’établir les priorités et travailler dans un environnement axé sur les résultats.
• Habilité de travailler seul ou en équipe pour atteindre les objectifs du département.

Atouts:

• Diplôme collégial dans un champ relié (ex. Sciences de la santé) ou éducation post-secondaire.
• Expérience dans le milieu de la santé est un atout
• Connaissance pratique de la terminologie médicale est un atout.
• Toute autre langue parlée et écrite est un atout
• Doit aimer apprendre de manière continue

ADN d’un employé idéal de Dynacare

J’influe positivement sur la vie des gens. Je suis un membre d’équipe empathique et solidaire qui se passionne pour la qualité et l’amélioration continue.

• Empathie - Je me préoccupe vraiment du bien-être de mes collègues, des patients et des clients.
• Membre d’équipe solidaire - Je sais que je joue un rôle clé dans le succès de l’équipe Dynacare. Je suis à l’aise au sein d’un environnement changeant et je peux gérer de multiples priorités simultanément.
• Passion pour la qualité et l’amélioration continue - Je cherche toujours à m’améliorer et à résoudre des problèmes. Je suis minutieux, je fais preuve de souplesse et j’aime trouver des pistes de perfectionnement.