Responsable des opérations et du service à la clientèle

Vous souhaitez participez à l'expansion d'une entreprise et faire partie de la solution ?

Vous souhaitez profiter d’un environnement de travail dynamique et offrir un service à la clientèle de qualité est primordial pour vous?

CE POSTE EST POUR VOUS!

Notre équipe est à la recherche d’une personne autonome et de confiance pour occuper un poste de responsable des opérations et du service à la clientèle dans notre succursale de fleurimont.

Votre défi :

Assurer la satisfaction des clients en communiquant les solutions de Permis Plus et autres informations pertinentes par téléphone ou en succursale. En tant que responsable des opérations, vous aurez à contrôler les activités de l'école de conduite et maintenir un climat de travail adéquat, respectueux et motivant pour l'équipe de formateurs en place.

Plus précisément, la personne responsable des opérations et du service à la clientèle devra :

Accueillir et orienter les clients qui se présentent en succursale en répondant à leurs questions;
Fournir de l'information sur les horaires de cours, les prix et modalités de paiements, répondre aux questions, promouvoir la gamme de produits et services, effectuer l’inscription des élèves soit par téléphone ou en personne;
Effectuer l’assignation des cours en les planifiant selon les disponibilités du client et des formateurs en s’assurant de respecter les règles du programme de formation;
Effectuer une gestion d’horaire efficace des formateurs;
Effectuer une gestion d'horaire efficace des étudiants;
Émettre les factures, recevoir les paiements et effectuer les dépôts bancaire;
Tenir les inventaires;
Effectuer le travail quotidien de gestion de dossiers, classement et autres tâches administratives.