Aviseur Technique

Vous rêvez de vivre votre passion pour les sports motorisés au quotidien ? Chez Elka Suspension, en tant qu’aviseur technique, vous jouerez un rôle clé en offrant un soutien technique de haut niveau à nos clients et partenaires. Mettez votre expertise et votre amour des véhicules hors-route au service de l’innovation, de la performance et d’une communauté de passionnés qui repoussent les limites de l’aventure!

Elka Suspension, fondée en 2000, est une entreprise de premier plan spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente de systèmes de suspension haute performance. Nos produits, conçus pour les VTT, les véhicules côte-à-côte, les motoneiges et les camionnettes, offrent une précision d’ajustement adaptée aux meilleures performances, même dans les conditions les plus extrêmes. Que vous soyez un passionné ou un compétiteur professionnel, Elka Suspension est dédiée à l’amélioration continue de ses solutions pour répondre aux besoins évolutifs des utilisateurs, garantissant une expérience de conduite optimale et fiable sur tous les terrains.

RÉSUMÉ

Relevant du Directeur des ventes et marketing, en tant qu’Aviseur technique chez Elka, vous serez un pilier essentiel de l’équipe en offrant un soutien technique de haut niveau à nos clients, revendeurs et partenaires. Vous jouerez un rôle clé dans le traitement des réclamations, le développement de solutions techniques et l’amélioration continue de nos produits, en collaboration étroite avec nos équipes internes, notamment le département de l’ingénierie.

Responsabilités :

• Fournir un support technique aux clients pour l’installation, l’utilisation et l’ajustement des suspensions.
• Assister l’équipe des ventes en répondant aux questions techniques des clients et des revendeurs.
• Gérer les réclamations sous garantie, incluant le diagnostic, la mise en œuvre de solutions à court terme, la gestion des retours et la communication avec le service Qualité.
• Offrir un soutien technique aux revendeurs et aux Centres de Service : identification des pièces, création de soumissions, fourniture de nomenclatures (BOM) et assistance générale.
• Concevoir des kits de pièces de service (incluant la nomenclature et les prix) destinés à la revente et aux centres de service.
• Rédiger et diffuser des bulletins techniques en collaboration avec le département d’ingénierie.
• Fournir des retours techniques précieux à l’équipe d’ingénierie pour améliorer nos produits et processus.