Gestionnaire des comptes clés

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RÉSUMÉ

Le poste de Gestionnaire des Comptes Clés consiste à gérer et développer les relations avec les clients clés, en répondant à leurs besoins et en surpassant leurs attentes. Sous la supervision du Gestionnaire des comptes majeurs, le titulaire élaborera des stratégies de croissance des comptes, négociera des contrats et assurera un service client exceptionnel. Il travaillera en étroite collaboration avec les équipes internes pour maximiser les opportunités d'affaires, tout en restant à l'avant-garde des tendances du marché et des activités concurrentielles.

Responsabilités spécifiques

1. Gestion des Relations Clients

• Développer et maintenir des relations solides et durables avec les clients clés.

• Comprendre les besoins et les objectifs des clients pour offrir des solutions sur mesure.

2. Planification Stratégique des Comptes

• Élaborer et mettre en œuvre des plans stratégiques pour répondre aux attentes des clients et les dépasser.

• Identifier et explorer les opportunités de croissance et d'expansion des comptes.

• Collaborer avec les clients pour définir des objectifs commerciaux et des critères de succès.

3. Ventes et Génération de Revenus

• Stimuler la croissance des ventes par des stratégies efficaces de gestion des comptes.

• Identifier de nouvelles opportunités d'affaires au sein des comptes existants

• Générer de nouveaux clients à travers une prospection efficace. Voyagement requis pour visites clients et foires commerciales.

• Négocier les contrats, les prix et les conditions avec les clients pour atteindre les objectifs commerciaux.

4. Service Client et Support

• Fournir un service client exceptionnel pour répondre aux demandes et aux préoccupations des clients.

• Assurer un haut niveau de satisfaction client par un service et un support proactif.

• Traiter les commandes, réclamations, garanties ainsi que les commentaires des clients.

5. Collaboration

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, de marketing et de développement de produit pour aligner les stratégies et atteindre les objectifs commerciaux.

• Partager les idées et les meilleures pratiques avec les membres de l'équipe pour favoriser le succès collectif.

• Analyser les tendances du marché et les activités des concurrents pour rester en avance sur les évolutions du secteur.