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Agent de service à la clientèle
Enviro Confort
2840 Guillaume-Couture, local 102, Lévis,QC- Salaire À discuter
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37.50 à 40.0 h - Temps plein
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Emploi Permanent
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Quart de Jour
- Publié le 14 août 2024
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1 poste à combler dès que possible
Description
DEVENIR AGENT DE SERVICE À LA CLIENTÈLE POUR ENVIRO CONFORT INC, C'EST :
- Un salaire des plus concurrentiels qui récompense vos efforts à leur juste valeur;
- Avantages sociaux (assurance et reer collectif)
- Une stabilité d’emploi;
- Des collègues expérimentés qui travaillent en synergie;
- Une ambiance chaleureuse et respectueuse (partys d’employés, 5 à 7, activités ponctuelles);
- Lieu de travail : Lévis ou Québec selon votre choix
VOTRE RÔLE CHEZ ENVIRO CONFORT
- Répondre aux appels téléphoniques et courriels des clients;
- Vérifier les besoins spécifiques du client et obtenir les informations manquantes à son dossier pour assurer un service de qualité;
- Répondre aux questions de base des clients à l’aide des outils de référence interne;
- Fixer les rendez-vous aux représentants;
- Saisir les données pertinentes aux dossiers client dans les divers systèmes d’information et effectuer les mises à jour;
- Satisfaire les attentes du client et assurer le suivi des demandes reçues;
- Offrir un service à la clientèle courtois, chaleureux et respectueux;
- Évaluer l’urgence des demandes des clients selon les barèmes établis;
- Accueillir, écouter, conseiller et communiquer avec les clients de façon à les mettre à l’aise et gagner leur confiance;
- Toute autre tâche connexe au rôle.
Environnement de travail
Compétences recherchées
- Expérience en service à la clientèle;
- Avoir de l’enthousiasme et de l’écoute;
- Maîtrise du français écrit et oral;
- Avoir un bon sens de l’organisation et de la gestion des priorités;
- Aimer travailler en équipe;
- Facilité de s'adapter et d'apprendre des outils informatiques (Quickbooks, Salesforce).
Équité en emploi
Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées
Exigences
Collégial
AEC
Terminé
0-2 années
Fr : Avancé
En : Intermédiaire
Fr : Avancé
En : Intermédiaire
SAC-2
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