Agent de service à la clientèle

DEVENIR AGENT DE SERVICE À LA CLIENTÈLE POUR ENVIRO CONFORT INC, C'EST :

• Un salaire des plus concurrentiels qui récompense vos efforts à leur juste valeur;
• Avantages sociaux (assurance et reer collectif)
• Une stabilité d’emploi;
• Des collègues expérimentés qui travaillent en synergie;
• Une ambiance chaleureuse et respectueuse (partys d’employés, 5 à 7, activités ponctuelles);
• Lieu de travail : Lévis ou Québec selon votre choix

VOTRE RÔLE CHEZ ENVIRO CONFORT

• Répondre aux appels téléphoniques et courriels des clients;
• Vérifier les besoins spécifiques du client et obtenir les informations manquantes à son dossier pour assurer un service de qualité;
• Répondre aux questions de base des clients à l’aide des outils de référence interne;
• Fixer les rendez-vous aux représentants;
• Saisir les données pertinentes aux dossiers client dans les divers systèmes d’information et effectuer les mises à jour;
• Satisfaire les attentes du client et assurer le suivi des demandes reçues;
• Offrir un service à la clientèle courtois, chaleureux et respectueux;
• Évaluer l’urgence des demandes des clients selon les barèmes établis;
• Accueillir, écouter, conseiller et communiquer avec les clients de façon à les mettre à l’aise et gagner leur confiance;
• Toute autre tâche connexe au rôle.