Conseillère ou conseiller en optimisation CRM et marketing

L'École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l'Université du Québec. Spécialisée dans l'enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans le quartier de Griffintown à la jonction du Vieux-Montréal et du centre-ville, l'ÉTS est à distance de marche des stations de métro Lucien-Lallier et Bonaventure.

À l'ÉTS, l'environnement de travail reflète l'expérience éducative que nous offrons à nos 11 000 étudiants et étudiantes: collaboratif, inclusif, accessible et à échelle humaine!

Joignez une communauté qui, au sein d'une organisation créative et agile, contribue quotidiennement à former plus du quart des ingénieurs québécois!

Le titre du poste inscrit à la convention collective est: Conseillère ou conseiller en communication. Pour avoir accès à la description sommaire des tâches cliquez ici.

Dans ce rôle, vous vous joindrez à l'équipe marketing, afin d'optimiser et coordonner la mise en place et le pilotage du CRM actuel et futur CRM institutionnel de l'ÉTS.

• Optimisez la relation client omnicanale et les cycles relationnels établis grâce à diverses fonctionnalités du CRM.

• Créez et exécutez des campagnes de gestion de la relation client visant à accroître la fidélisation.

• Contribuez à la création de tous les cycles relationnels nécessaires aux initiatives de recrutement.

• Assurez la mise à jour des processus d'automatisation pour l'envoi automatique de courriels.

• Captez de la data et contribuez à l'optimisation de la base de données marketing prospects.

• Analysez les parcours étudiants et cherchez à augmenter les conversions en fonction des informations reçues.

• Assurez l'optimisation de la performance, des analyses statistiques quotidiennes, de l'établissement de rapports et du suivi.

• Automatisez et mettez à jour le contenu des tableaux de bord et mesurez les résultats des différentes initiatives de marketing numérique en utilisant Power BI.

• Étudiez constamment les concurrents directs de l'organisation et analysez comment ils gèrent les relations avec les clients.

• Gérez la structure d'une base de données et vous vous assurez du bon renseignement de celle-ci.

• Mettez à disposition et veillez à la bonne utilisation des outils de marketing numérique et de mesure de performance (CRM).

• Assurez une veille technologique sur les innovations et les meilleures pratiques relatives au domaine du marketing numérique qui pourront par la suite être implantées dans les activités de l'ÉTS.

• Contribuez à la stratégie d'implantation d'un outil de messagerie instantanée en utilisant l'intelligence artificielle.

• Participez aux réflexions entourant le site web de manière globale (améliorations continues).

• Baccalauréat dans une discipline appropriée, notamment en marketing, et/ou en communication.

• Vous avez un minimum de 3 ans d'expérience pertinente notamment, en gestion CRM, élaboration de stratégies d'automatisation et outils de marketing.

• Expérience significative dans l'utilisation d'un logiciel de type CRM, Hubspot, Salesforce ou équivalent.

• Vous avez une pensée stratégique et analytique qui vous aide à trouver des moyens efficaces pour accroître la visibilité et l'influence.

• Vous avez une expérience en gestion de projets simultanés.

• Vous êtes à l'aise dans un environnement où les priorités peuvent évoluer rapidement et savez jongler avec plusieurs dossiers en simultané tout en respectant les échéances.

• Vous êtes un joueur d'équipe qui aime bâtir des relations collaboratives solides et conviviales. Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin!

• Vous portez une attention aux détails et faites preuve d'exigence dans la réalisation de votre travail, afin de vous conformer aux pratiques organisationnelles.

• Excellente compréhension de l'approche Web, des outils médiatiques afférents et bonne connaissance des technologies de l'information qui les supportent.

• Connaissance des principes de base de Google Analytics (atout).

• Compétences en marketing numérique (atout).

• Vous avez une connaissance de l'anglais parlé et écrit (atout).

Veuillez noter que les entrevues virtuelles se tiendront le 29 avril 2025.

Nous vous invitons à poser votre candidature et Diana Oliveros, conseillère en acquisition de talents, se fera un plaisir de vous en dire plus sur le poste et sur nos conditions de travail lors d'une entrevue.