Description
Quebec, Quebec, CA
Job Type: Full-time Workplace type: Hybrid Offer number: 4805EXFO develops smarter test, monitoring and analytics solutions for the global communications industry. We are trusted advisers to fixed and mobile network operators, hyper-scalers and leaders in the manufacturing, development and research sector. They count on us to deliver superior visibility and insights into network performance, service reliability and user experience. Building on over 35 years of innovation, EXFO’s unique blend of equipment, software and services enable faster, more confident transformations related to 5G, cloud-native and fiber optic networks.
Since our beginnings in 1985, diversity has been one of EXFO's core values, fostering an inclusive corporate culture. We welcome people with a wide range of skills and experience into a culture that values innovative ideas, teamwork, and a customer- and market-focused approach. We seek the active contribution of everyone, with respect for the individual, the environment and the community. This is how we fulfill our purpose: to ensure the connected world meets the highest expectations, to bring together people, communities and businesses.
Sommaire du poste :
À titre de Technicien informatique Niveau 1, vous assurerez en équipe le support informatique pour les employés de l'entreprise.
Votre rôle:
- Assurer le support à distance et téléphonique bilingue aux employés de l'entreprise répartis en multisites au Québec et en Amérique;
- Résoudre les problèmes et effectuer les mises à jour matériels et logiciels;
- Pour donner suite aux interventions auprès des utilisateurs, effectuer le suivi des demandes et assurer le respect des procédures;
- Réaliser les demandes d’installation, de configuration et de mises à jour des progiciels et logiciels;
- Offrir de la formation de base lors des configurations et mises à jour des progiciels;
- Procéder à l’installation physique des ordinateurs et participer au maintien du parc informatique;
- Agir à titre de ressource technique pour tous les problèmes d’impression incluant les changements de cartouches;
- Effectuer les différents réaménagements du matériel informatique lorsque requis;
- Effectuer de l’accompagnement dans les salles de réunion;
- Faire la réception de la marchandise (Équipements informatique);
- Rédiger ou mettre à jour les procédures d’installation, selon le cas;
- Assurer une documentation adéquate et le contrôle de qualité des services et des équipements;
- Maintenir l'inventaire Logiciel et matériel.
- Respect des normes de sécurité informatiques mis en place chez EXFO.
- Activation de prises réseaux
Ce que nous recherchons
Compétences techniques:
- Expérience avec système de billetteries. (Connaissance de Service-Now, un atout);
- Connaissance l'environnement O365 et Azure.
- Connaissance en réseautique, un atout
- Avoir des connaissances Linux, un atout
Aptitudes requises:
- Être orienté service à la clientèle;
- Autonome et motivé.
- Capacité de travailler en équipe;
Exigences
Exigence linguistique : Bilingue (français et anglais) parlé et écrit.
Formation : DEC ou DEP en informatique
Toute combinaison études/expériences pertinentes sera considérée.
EXFO is an equal opportunity employer
Diversity is an asset that has made EXFO strong since its inception because it enriches us. For more information about diversity and inclusion at EXFO, read our DEI Statement.
For positions located in Quebec, the language requirement is French. However, in the context where the incumbent evolves in an international work environment and where the activities take place mainly outside Quebec, we favor bilingualism as a linguistic requirement.
Do you have questions about this career opportunity or our hiring process? Contact us at careers@exfo.com or, if you are applying for a job located in Mexico, at mexico-careers@exfo.com.
Thank you for your interest in EXFO!
