Description
Le guide santé agit en tant que commis spécialisé MVL dans l'environnement de médicaments en vente libre et contribue à l’expérience client par une prise en charge de façon proactive. Il est une référence pour la clientèle de la pharmacie par sa grande connaissance des produits et services offerts. Il a un rôle d’intermédiaire entre le patient et le pharmacien, ce qui permet à l’équipe du laboratoire d’être plus productive et, ainsi, offrir un meilleur service.
Principales responsabilités- Assurer une prise en charge rapide et courtoise en allant au-devant du client;
- Répondre aux demandes de renseignements généraux des patients selon la démarche d'intervention MVL;
- Collecter les données des patients qui se présentent au laboratoire pour consulter le pharmacien, afin d’assurer la fluidité des opérations;
- Proposer aux clients les services offerts et les applications web de Familiprix afin d’améliorer l’expérience client;
- S’assurer de connaître les besoins des clients et voir à les combler;
- Assurer le prêt aux affaires, maintenir la propreté de sa section et assurer le respect des planogrammes de son environnement;
- Maintenir ses connaissances à jour en participant à des programmes de formation continue dans le domaine de la santé et de la pharmacie;
- Effectuer toutes autres tâches connexes reliées à la fonction.
- Posséder 1 à 2 an(s) d’expérience dans un poste de commis en pharmacie ou autres commerces connexes;
- Posséder une bonne connaissance des produits de l’environnement MVL de pharmacie;
- Être reconnu pour son excellent service à la clientèle et la prise en charge des clients;
- Faciliter à communiquer et écouter, entregent et leadership;
- Capacité à travailler en équipe;
- Avoir le sens des priorités;
- Démontre de l’initiative et de l’autonomie au travail.
- Développer une belle relation avec la clientèle
- Formation à l’interne
- Formation rémunérée
- Rabais employé
- Stationnement gratuit
- Transport en commun à proximité
- Uniforme de travail fourni
