Description
Bonjour ! Je suis Anissa, Conseillère en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et Logistique, parle votre langage et évolue dans votre univers
Je suis à la recherche d'un agent logistique pour l'un de mes clients opérant dans le domaine manufacturier. Basé sur la rive sud.
L'Agent Logistique et Service Client sera responsable de la gestion de la logistique et de la coordination des services clients pour l'ensemble des opérations de la société manufacturière.
Ce poste clé implique une interaction avec les clients, les transporteurs et les différents départements internes afin de garantir une gestion fluide des commandes, des livraisons et des retours.
L'objectif est de maintenir un excellent niveau de service tout en optimisant les processus logistiques pour répondre aux besoins de production et de satisfaction client.
Responsabilités :
Gestion des commandes clients : Traiter les commandes, les assurer de leur bonne exécution et suivre leur statut de la prise en charge à la livraison.
Suivi logistique : Coordonner les expéditions et les livraisons avec les transporteurs et les entrepôts. Assurer le suivi des délais de livraison et résoudre les problèmes de transport.
Service client : Répondre aux demandes des clients concernant les produits, les commandes et les livraisons. Fournir un service à la clientèle de qualité en résolvant les problèmes et en répondant aux questions rapidement.
Gestion des retours et des réclamations : Gérer les retours de produits, les remplacements ou les remboursements en assurant une communication claire avec les clients.
Suivi des inventaires : Collaborer avec l'équipe de gestion des stocks pour assurer la disponibilité des produits et la mise à jour des niveaux d'inventaire.
Optimisation des processus : Identifier des opportunités d'amélioration des processus logistiques et du service client afin d'augmenter l'efficacité et la satisfaction client.
Communication inter-départementale : Travailler en étroite collaboration avec les départements des achats, de la production et de la finance pour assurer la fluidité des opérations;
Diplôme en gestion des opérations, logistique, administration des affaires ou dans un domaine connexe.
Expérience d'au moins 2 à 3 ans dans un rôle similaire, idéalement dans une société manufacturière.
Compétences en gestion des commandes et des stocks, ainsi que dans la coordination logistique.
Excellentes compétences en communication et en service client.
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, logiciels de gestion des commandes et ERP).
Capacité à résoudre des problèmes rapidement et efficacement.
Sens de l'organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités en même temps.
Expérience dans la gestion des retours et des réclamations, un atout.
