Responsable des solutions technologiques (TI)

Cumulant plus de 115 ans d’existence, la Fédération des chambres de commerce du Québec est le plus important réseau de gens d’affaires et d’entreprises du Québec. Cet OBNL offre un milieu de travail humain et dynamique offrant de nombreux défis et opportunités d’apprentissages. Nous partageons les valeurs d’intégrité, d’innovation, d’excellence et de diversité avec notre équipe de plus de 130 employé.e.s établi.e.s partout dans la province.

Sous la direction de la VP Finances et technologies, vous gérerez les opérations informatiques courantes, assurerez la sécurité des données et collaborerez avec des consultant·e·s externes. Vous contribuerez également à l’élaboration de procédures efficaces et à la gouvernance informatique. En tant que Responsables des solutions technologiques, vous dirigerez une équipe informatique et CRM, tout en apportant votre expertise pour des projets d’amélioration.

• Définir et mettre à jour les orientations opérationnelles, les objectifs, et les priorités du service
• Assurer la stabilité, la capacité, la performance, et la sécurité des infrastructures TI
• Fournir le support requis et encadrer le personnel sous votre responsabilité, y compris le technicien informatique, le chargé de projet informatique et la responsable de la gouvernance et du CRM
• Superviser les demandes d’assistance pour maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle
• Être responsable des contrats associés et de leur renouvellement, en participant à l’élaboration et au suivi du budget d’exploitation pour optimiser les ressources
• Gérer les déploiements majeurs associés à l’infrastructure TI
• Collaborer avec des consultant·e·s pour surveiller les menaces en matière de sécurité de l’information afin de protéger les infrastructures TI
• Contribuer à la gestion des risques opérationnels
• Travailler avec votre équipe pour mettre à jour la documentation des processus internes liés à l’informatique
• Assurer l’évolution et la vigie informatique en lien avec les meilleures pratiques, et les tendances de l’industrie en infrastructure TI
• Superviser la mise en place d’une gouvernance des données pour les outils informatiques, le CRM et l’environnement SharePoint
• Encadrer, former et gérer la performance des membres de votre équipe tout en favorisant l’engagement et la collaboration des employé·e·s

• D’un baccalauréat en informatique ou en technologies de l’information
• D’un minimum de cinq ans d’expérience pertinente en informatique
• D’un minimum de trois ans d’expérience dans un rôle de gestion d’équipe, incluant des compétences en encadrement et en mobilisation d’équipes techniques opérationnelles
• D’une connaissance de Microsoft 365 et MS Dynamics

• Vous avez une compréhension globale des besoins organisationnels et êtes capable d’orienter l’équipe informatique ainsi que l’équipe CRM en fonction des exigences et des livrables
• Vous avez la capacité d’encadrer efficacement diverses initiatives et développements
• Vous faites preuve de flexibilité pour naviguer et prospérer dans un environnement rapide et multidisciplinaire
• Vous maîtrisez la communication orale et écrite, unifiant les parties prenantes autour d’objectifs communs
• Vous avez de bonnes connaissances des meilleures pratiques en matière de sécurité informatique et de gouvernance

Diversité, intégrité, innovation, excellence

• Un bureau moderne situé au cœur du centre-ville de Montréal, favorisant la collaboration
• Des activités sociales et de formation pour renforcer la cohésion d’équipe
• Un horaire de 37,5 heures par semaine
• Des assurances collectives complètes
• La cotisation de l’employeur au régime de retraite
• Cinq semaines de congés payés dès la première année
• Un horaire d’été
• Des congés mobiles et maladies
• Le matériel informatique fourni pour l’exercice de vos tâches
• Une enveloppe forfaitaire pour équiper votre poste en télétravail

Postulez d’ici le 22 novembre 2024

*Seules les personnes dont la candidature est retenue seront contactées