Technicien informatique - Senior

Informations sur le poste

Poste : Permanent, 40 heures par semaine, du lundi au vendredi, poste hybride
Succursale : 1133 Bd Vachon N, Sainte-Marie, QC G6E 1M9

Votre participation

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et assurer le suivi auprès des utilisateurs.
• Effectuer le suivi des interventions auprès des utilisateurs / fournisseurs externes jusqu’à la résolution complète des demandes assignées.
• Assurer la formation de base des utilisateurs lors de la remise d’un nouvel équipement ou logiciel (caméra, DVR, ordinateur).
• Rédiger et maintenir à jour les procédures informatiques pour les utilisateurs.
• Rédiger les documents de support (ajout à la base de connaissance).
• Installer, configurer et maintenir à jour les logiciels conformément aux normes et approbations reçues.
• Assurer la maintenance, le fonctionnement et les mises à jour des équipements.
• Configurer les appareils de téléphonie.
• Entretenir les équipements de sécurité (caméras, DVR).
• Effectuer les tests de fonctionnement pour déceler rapidement les problèmes (préventif, curatif).
• Appliquer et assurer le respect des normes, politiques et procédures informatiques établies par la compagnie.
• Agir en tant que référence et mentor pour le reste de l'équipe.
• Accomplir toutes autres tâches connexes.

Vos compétences

• DEC ou AEC en informatique et un minimum de 5 ans d’expérience en support aux utilisateurs.
• Toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente sera considérée.
• Maîtrise de l’environnement Microsoft 365 et de Windows 10 (et plus).
• Connaissances générales de l’environnement Windows Server (Active Directory).
• Connaissances générales d’Azure, Exchange et Intune.
• Connaissances Terminal Server / technologie similaires (Citrix) (atout).
• Connaissances en télécommunication mobile.
• Connaissance pratique de la méthodologie ITIL ou équivalente (atout).
• Posséder un permis de conduire classe 5 valide (déplacements fréquents).
• Disponibilité à travailler hors des heures de travail normales (au besoin).
• Compétences recherchées: approche client, rigueur professionnelle, leadership, autonomie, travail d’équipe, communication efficace, capacité d’analyse.

Nos valeurs

• Humain
• Environnement
• Plaisir et complicité
• Expérience client
• Esprit entrepreneurial
• Fierté

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*L'usage du genre masculin est utilisé sans aucune discrimination, dans le simple but d'alléger le texte. D’ailleurs, Filgo détient une politique interne d’équité, diversité et inclusion (EDI) encouragent chaque personne ayant de l’intérêt pour un poste à soumettre leur candidature.