Associé(e) aux ventes internes à distance - Québec (français et anglais)

Prysmian est leader du marché et « moteur de l'innovation » dans toutes les principales activités liées aux câbles pour l'énergie et les télécommunications. Chaque année, le Groupe fabrique des milliers de kilomètres de câbles et systèmes souterrains et sous-marins pour le transport et la distribution d'électricité, ainsi que des câbles moyenne basse tension pour les secteurs de la construction et des infrastructures. Nous produisons également une gamme complète de fibres optiques, de câbles en cuivre et de connectivité pour la transmission de la voix, de la vidéo et des données pour le secteur des télécommunications.Nous sommes près de 29 000 collaborateurs, répartis dans 52 pays. Chacun chez Prysmian Group a le potentiel de laisser sa marque ; car quoi que vous fassiez, où que vous soyez basé, vous ferez partie d'une entreprise qui contribue à transformer le monde qui nous entoure. (Lien vers la vidéo – « Faites votre marque »)

Responsabilités du poste

• Les candidats doivent être motivés, autonomes, dotés de compétences exceptionnelles en communication écrite et orale, soucieux du détail, bien organisés et maîtrisant AS400, SAP, Microsoft Office, Word et Excel.
• Le représentant des ventes internes est chargé de développer et de maintenir avec succès les activités de compte des clients, des distributeurs et des agents établis grâce à des efforts de vente proactifs et au service à la clientèle.
• Relevant du directeur des ventes internes, le représentant des ventes internes est chargé de répondre à toutes les demandes des clients établis, de traiter les demandes de devis, de saisir les commandes, de gérer les commandes et de travailler avec les domaines fonctionnels de l'ensemble de l'organisation pour assurer la satisfaction des clients. Les responsabilités comprennent la collecte et la communication de données, l'information sur le marché, les devis, les commandes, la gestion des commandes, la fourniture des prix, la disponibilité des produits et les informations techniques de base tout en exécutant la livraison en temps opportun des produits et services. Les candidats retenus posséderont des compétences en analyse, en documentation et en résolution de problèmes ainsi qu'une aptitude technique à comprendre la fonctionnalité, les spécifications et l'application du produit.
• Ce poste est en télétravail dans la grande région métropolitaine de Montréal. Bilingue - La maîtrise du français et de l'anglais est requise. Veuillez soumettre votre CV en anglais.

Responsabilités professionnelles spécifiques

• Soutenir la vente de produits aux clients en saisissant, en gérant et en accélérant les commandes pour faciliter la livraison en temps opportun des produits aux clients.
• Répondre quotidiennement aux appels/e-mails/fax des clients, des distributeurs, des agents et du personnel de vente externe.
• Communiquer des informations techniques aux clients, aux distributeurs et aux utilisateurs finaux, y compris les spécifications techniques, les échantillons et les catalogues.
• Traiter les demandes de devis en fournissant les prix et la disponibilité des produits, et suivre de manière proactive les devis pour gagner des marchés et obtenir des informations sur le marché.
• Développer et maintenir la connaissance des produits grâce à la certification de produits allant jusqu'à 6 gammes de produits, y compris des produits personnalisés.
• Collaborer avec les directeurs régionaux des ventes et les agents pour communiquer les exigences des clients et augmenter les ventes de manière proactive.
• S'entretenir avec la chaîne d'approvisionnement, les entrepôts, les centres de distribution régionaux et les transporteurs pour fournir aux clients les produits souhaités aussi rapidement que possible.
• Traiter les retours et les réclamations des clients en temps opportun
• Résoudre les plaintes des clients de manière professionnelle et efficace
• Communiquer avec les clients, les distributeurs et les agents de manière professionnelle et en temps opportun, verbalement et par écrit.
• Fournir une assistance de secours et une couverture aux autres membres de l'équipe.
• Assister aux cours de formation requis, obtenir la certification du produit
• Participer à des projets interfonctionnels, tant au niveau du département qu'à l'échelle de l'entreprise, et partager des informations pertinentes avec les autres membres de l'équipe.
• Participer aux initiatives et objectifs du département
• Effectuer d'autres tâches connexes assignées par votre gestionnaire

Exigences clés du poste

• Connaissance du mainframe AS 400, des bases de données du système de cotation, des systèmes de recherche de requêtes, des applications système basées sur SAP et Windows.
• Maîtrise des systèmes Microsoft Office et Windows XP
• Compétences analytiques, de documentation et de résolution de problèmes requises
• Aptitude technique à comprendre les fonctionnalités, les spécifications et les applications du produit
• Excellentes compétences écrites et verbales nécessaires
• Compétences en gestion du temps, en particulier la capacité d'organiser et de gérer plusieurs priorités
• Connaissance de l'industrie du fil et du câble, un atout
• Bilingue – français et anglais
• Doit être légalement admissible à travailler au Canada

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires/collégial minimum. Baccalauréat préféré.
• Minimum de deux ans d'expérience en ventes internes / Gestion de comptes / Service à la clientèle.
• Bilingue - français et anglais requis
• Doit résider dans la grande région métropolitaine de Montréal.

Prysmian Group, en tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, vise à attirer et à recruter des personnes issues d'horizons, de compétences et d'aptitudes divers, qui amélioreront la qualité du service et contribueront au succès du Groupe. Prysmian Group s'engage dans le développement d'une organisation qui donne la priorité aux talents, où les gens se sentent respectés, appréciés et libres d'exprimer pleinement leur potentiel humain. Prysmian Group croit fermement que la diversité stimule la méritocratie et apporte une valeur significative à tous les niveaux de l'organisation, augmente la possibilité de saisir des opportunités de marché et de maximiser la valeur pour nos clients et actionnaires. Le Groupe Prysmian fonde ses décisions sur des principes d'égalité, avec des évaluations basées sur le type de poste et en mettant l'accent sur les meilleures pratiques afin que les individus réussissent en fonction de leurs efforts et de leurs compétences et de leur alignement avec les exigences du poste applicable.Les responsables du recrutement, les RH Corporate et les RH locales sont chargés de veiller à ce que la diversité et l'inclusion soient respectées pendant le processus de recrutement. Les préjugés inconscients et les stéréotypes ne doivent pas influencer nos processus de sélection. Nous recherchons les meilleurs candidats et la réelle valeur qu'ils peuvent apporter à l'organisation. Nous valorisons la méritocratie. Nous valorisons la diversité. Nous éteignons nos préjugés. Toutes les personnes doivent avoir la possibilité d'être prises en considération pour un emploi sans égard à leur race, couleur, religion, origine nationale, ascendance, statut d'étranger ou de citoyenneté, âge, sexe, genre, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle, état civil, handicap. , le service militaire et le statut d'ancien combattant, la grossesse, l'accouchement et les problèmes médicaux associés, ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, étatiques ou locales applicables. Prysmian Group s'efforcera de proposer des aménagements raisonnables aux limitations physiques ou mentales connues d'un candidat qualifié handicapé, à moins que cet aménagement n'impose une contrainte excessive au fonctionnement de notre entreprise.Les données de votre candidature seront traitées conformément à notre politique de protection des données. Si vous pensez avoir besoin d'aide pour remplir ce formulaire ou pour participer à une entrevue, veuillez nous en informer.