Chef(fe) de cellule, Service & Installation

NOTRE VISION

Être le partenaire privilégié pour sécuriser les véhicules aux quais de chargement des plus grands opérateurs d'entrepôt en Amérique du Nord et en Europe.

NOS VALEURS

E n g a g e m e n t

R e s p o n s a b i l i t é

E x c e l l e n c e

I n n o v a t i o n

DESCRIPTION DU POSTE

Relevant du Directeur, Service & Installations, le/la Chef de cellule sera responsable de la gestion du porte-folio de projets de sa cellule et travaillera en étroite collaboration avec l’équipe des ventes afin d’arrimer la capacité de l’équipe aux ventes prévisionnelles.

Le/La Chef de cellule joue un rôle clé dans la livraison sécuritaire des projets en respectant les échéanciers et les budgets toujours selon un haut standard de qualité. Il est activement impliqué à chaque étape de la chaîne de valeur de l’entreprise et plus particulièrement au niveau de l’identification des livrables de la production. Il/Elle entre en jeu à partir de l’élaboration de la soumission et assure la livraison du produits/service en effectuant un suivi opérationnel auprès de l’ingénierie, de la planification, de la livraison, de l’installation et de la formation du client.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

GESTION FONCTIONNELLE

• Communiquer clairement la vision et les objectifs du département et de l'organisation afin d'atteindre les résultats visés;
• Réaliser des projets d'amélioration continue en lien avec la planification stratégique du département;
• Mettre en œuvre des processus opérationnels du département pour assurer une bonne organisation du travail;
• Établir et maintenir des indicateurs de performance, de qualité et financiers;
• Contribuer au coaching et au développement des compétences des employés de l'équipe;
• Gérer efficacement l'équipe directe et évaluer le rendement selon les programmes internes;
• Créer un environnement de travail sain, aligné sur les valeurs de l'entreprise.

GESTION DE PROJET

• Mise en œuvre des processus de gestion de projet et de suivi associé aux commandes;
• Responsable de la livraison des projets et du service après-vente respectant les standards de l’entreprise afin d’assurer un haut taux de satisfaction de nos clients;
• Entretenir les partenariats existants avec les installateurs certifiés GMR et assurer le respect des ententes commerciales.
• Effectuer la planification des installations sur une base mensuelle et assurer la coordination hebdomadaire des différentes parties prenantes;
• Distribuer équitablement la charge de travail de concert avec les autres chefs de cellule;
• Diriger les diverses réunions scrums afin de prévenir les urgences et de s’assurer que l’équipe soit synchronisée sur les bonnes priorités
• Valider le respect des délais (basé sur des KPI) en identifiant les déviations et les bloquants afin de favoriser une culture d’amélioration continue;
• Identifier les risques et chances afin de mettre en place des mesures d’atténuation;
• Gérer et assurer la mise à jour de la documentation et formation offerte aux clients et partenaires.