Agent de service à la clientèle

Go RH recrute pour son client, le Groupe Essa, un-e agent-e de service à la clientèle pour compléter son service administratif.

L'entreprise

Le groupe ESSA est la plus grosse entreprise de déneigement et d’entretien paysager de Québec. Leurs clients sont dans les secteurs résidentiel, commercial et institutionnel. Fondé par les frères Jourdain il y a plus de 30 ans, le Groupe Essa tient à maintenir une ambiance familiale et conviviale dans l’entreprise.

Avec plus de 140 employés en haute-saison, l’entreprise offre une expérience-client impeccable. Ils sont à la recherche d’un-e agent-e de service à la clientèle pour participer à cet objectif.

Le poste

L’agent-e de service à la clientèle travaille en collaboration avec la directrice administrative et sera responsable du service à la clientèle à la réception de la succursale de Beauport.

Les horaires de travail sont de 8h à 16h tous les jours, mais peuvent varier en saison de déneigement pour des astreintes de soir et de week-end pour assurer un service à la clientèle quand il neige.

Les tâches

• Répondre aux demandes des clients à la réception, au téléphone et par courriel,
• Transmettre les informations pertinentes à la production,
• Traiter les plaintes des clients au sujet des services offerts,
• Mettre à jour le système interne de gestion de la clientèle,
• Collaborer avec la directrice administrative sur diverses tâches administratives.

Les avantages

• 20 à 25 $/h selon expérience,
• Stationnement gratuit sur place,
• Assurances collectives (dentaire, lunettes, télémédecine),
• Rabais possible sur le déneigement si votre logement est dans le secteur couvert par l’entreprise.