Avantages
Description
Entreprise :
Groupe Financier Stratège est une entreprise leader dans le domaine des services financiers, dédiée à offrir des solutions d’investissement innovantes et personnalisées à sa clientèle. Groupe Financier Stratège se distingue par son approche centrée sur le client et de son expertise approfondie des marchés financiers.
Notre mission est de guider nos clients vers une croissance durable et des performances stables grâce à une gestion rigoureuse et des stratégies d’investissements adaptée à leurs besoins spécifiques. En rejoignant Groupe Financier Stratège, vous ferez partie d’une équipe dynamique et passionnée, engagée à fournir des résultats de haute qualité et à maintenir des relations de confiance avec nos clients.
Description du Poste :
Nous recherchons actuellement un(e) agent(e) de service à la clientèle pour renforcer notre équipe dynamique. Le candidat(e) idéal(e) veillera à assurer une expérience client exceptionnelle et à contribuer à l’efficacité de nos opérations. En tant qu’agent(e) de service à la clientèle, vous serez le premier point de contact des clients et jouerez un rôle clé dans leur accompagnement. Vous veillerez à répondre à leurs demandes, assurer un suivi rigoureux et soutenir notre équipe de conseillers.
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Compétences recherchées
Responsabilités :
- Répondre aux questions des clients par téléphone ou par courriel, et s’assurer de la résolution rapide, professionnelle et satisfaisante de leurs demandes;
- Effectuer des recherches sur les problèmes des clients et proposer des solutions appropriées selon les politiques internes (communiquer des informations sur les produits, aider les clients dans l’accomplissement de leurs demandes, etc.);
- Traiter les demandes des clients liées à leurs produits d’assurance (adhésion, modification, réclamations, etc.);
- Collaborer avec les conseillers et analystes pour s’assurer que les dossiers clients, ainsi que les présentations, soient complets et conformes aux contrats en vigueur;
- Maintenir à jour les bases de données clients, les tâches et suivis effectués et assurer l’intégrité des informations enregistrées;
- Effectuer et participer à diverses tâches administratives;
- Participer activement à l’amélioration des processus internes pour offrir un service client de qualité exceptionnelle.
Profil recherché :
Qualifications :
- Expérience d’un à deux (2) ans dans un poste similaire (un atout);
- DEP ou DEC en administration, bureautique ou une toute formation connexe (en cours ou terminé);
- Expérience en ventes (un atout);
- Maîtrise des outils informatiques (CRM (un atout), Suite Microsoft Office);
- Excellente maîtrise de la langue française, parlée et écrite;
- Bonne maitrise de la langue anglaise (un atout).
Compétences souhaitées :
- Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles;
- Attitude professionnelle et approche orientée vers la satisfaction du client;
- Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des tâches administratives;
- Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique;
- Aptitudes à travailler sous pression et à respecter des échéanciers serrés;
- Discrétion et respect des données confidentielles.
Habiletés et caractéristiques personnelles :
- Engagement : Nous nous engageons à fournir des services financiers de haute qualité et à atteindre les objectifs de nos clients avec dévouement et détermination.
- Respect : Nous valorisons le respect mutuel, l’écoute active et la collaboration positive avec nos clients et collègues.
- Intégrité : Nous opérons avec honnêteté et transparence, en maintenant les normes éthiques les plus élevées.
- Excellence : Nous visons l’excellence dans tout ce que nous faisons, en cherchant constamment à nous améliorer et dépasser nos attentes.
- Harmonie : Nous favorisons un environnement de travail harmonieux où chacun peut s’épanouir et contribuer à notre succès collectif
Ce que nous offrons :
- Une rémunération compétitive adaptée à votre expertise
- Accès à un régime de retraite collectif avantageux
- Une assurance collective incluant un compte santé pour vos besoins spécifiques
- Des journées de vacances pour un meilleur équilibre travail-vie personnelle
- Des congés payés en cas de maladie ou pour des besoins personnels
- Un environnement de travail axé sur le bien-être et le développement professionnel
Pourquoi rejoindre Stratège?
Rejoindre Groupe Financier Stratège, c’est s’engager dans une aventure professionnelle où votre expertise et votre passion pour la finance transformeront l’avenir de nos clients, tout en évoluant dans un environnement qui valorise l’innovation, l’excellence et le développement personnel. Postulez dès maintenant pour faire partie de notre équipe dynamique et ambitieuse !
Exigences
Niveau d'études
non déterminé
Années d'expérience
non déterminé
Langues écrites
non déterminé
Langues parlées
non déterminé
