Auditeur.e Réception

Lieu: Eastman (Québec)
Organisme: Spa Eastman

Le Spa Eastman, point de repère pour les séjours bien-être au Québec, est à la recherche de son/sa nouveau.elle Auditeur.e Réception.

Ton rôle au quotidien

Audition (25%)

• Vérification et correction : Classer les transactions, vérifier les charges et mettre à jour les notes des clients.
• Équilibrage et rapports : Balancer les caisses, produire les rapports journaliers et prévisions d’occupation.
• Clôture des opérations : Fermer les terminaux de paiement et transmettre les rapports à la direction.

Vérification et suivi administratif (50%)

• Contrôle des réservations : Vérifier les réservations et forfaits à venir.
• Suivi des paiements : Assurer la gestion et la prise des paiements.
• Correction des écarts : Identifier les erreurs et assurer leur suivi.

Support à l’équipe – Réservations et réception (25%)

• Contrôle des opérations : Vérifier registres, comptes clients et états de caisse.
• Coordination interne : Transmettre les besoins liés aux réservations et demandes clients.
• Suivi et rapports : Produire les rapports journaliers et assurer la disponibilité du matériel.

Profil recherché

• Une expérience de 2-3 ans en administration ou en bureautique et au service à la clientèle est souhaitée
• Une bonne communication
• Une bonne compréhension écrite en anglais

• Une expérience en audition (atout)
• Un diplôme en hôtellerie/tourisme (atout)
• De l’aisance sur les outils informatiques de réception (Opéra, Iqware, Maitre D) (atout)

Conditions de travail

• Mode de travail : Présentiel
• Horaires : 40h par semaine - Travail de soir (15h à 23h) ou tôt le matin (5h à 13h), fins de semaine possibles
• Localisation : Eastman (Québec) - À 20 mn de Bromont / 25 mn de Magog / 30 mn de Granby / 45 mn de Sherbrooke

Ce que nous offrons

• 2 semaines de vacances + 2 jours mobiles la 1ère année
• Assurance collective payée à 50% par l’employeur
• Plateforme de télémédecine
• Accès au site et installations thermothérapeutiques, aux cours, ateliers et conférences
• Rabais employés sur les produits et services du spa
• Accès au gym gratuit

Quelles sont les opportunités offertes par ce poste ?

• Développer des liens à long terme dans une entreprise stable et établie
• Effectuer un travail minutieux où rien n’est laissé au hasard
• Collaborer au sein d’une équipe axée sur le service à la clientèle
• Évoluer dans un cadre établi et des règles claires

À propos du Spa Eastman

Pionnier des vacances santé depuis 1977, Spa Eastman offre une expérience unique alliant soins, détente et alimentation saine. Avec 110 chambres, 10 pavillons, un restaurant sans gluten ni produits laitiers et un espace soins, il propose des séjours thématiques axés sur le bien-être. Engagé dans le développement durable, il offre un service client raffiné, inspiré de l’hospitalité à la française.