Réceptionniste

L'entreprise

Le Ripplecove Hôtel & Spa est un établissement prestigieux situé sur les rives du magnifique lac Massawippi. C’est dans ce cadre magnifique au milieu de l’Estrie que le/la réceptionniste accueille les clients francophones et anglophones, locaux et internationaux. Récemment, une restructuration de l’établissement a permis de doubler sa capacité de 30 à 60 de chambres. Un nouveau service de conférence s’est également ouvert et déjà bien rempli pour l’automne, ce qui ouvrira de beaux défis dans le poste.

L’équipe du Ripplecove Hôtel & SPA s’agrandit et recherche plusieurs réceptionnistes dynamiques et passionné.e.s pour rejoindre leur équipe accueillante.

En tant que réceptionniste, vous jouerez un rôle central dans l'expérience client en fournissant un service exceptionnel lors de la prise de réservations, des arrivées et des départs. Un excellent sens de la communication et de la courtoisie associés à une passion pour le service à la clientèle sont clefs pour une bonne réussite dans ce rôle.

Les avantages

• Repas employé à prix réduit ;
• Stationnement couvert gratuit sur place ;
• Cadre de travail exceptionnel ;
• Équipe dynamique, engagée et soudée ;
• Formation prestigieuse offerte ;
• Possibilité de grandir dans l’entreprise ;
• Horaires stables (autant que possible) ;
• Jours de repos consécutifs (autant que possible).

Le poste

• Accueillir chaleureusement les clients et leur fournir un service exceptionnel dès leur arrivée ;
• Gérer les réservations, les arrivées et les départs de manière efficace et professionnelle ;
• Répondre aux demandes de renseignements par téléphone, courriel ou en personne de manière précise et courtoise ;
• Anticiper les besoins des clients et offrir un service personnalisé pour garantir leur satisfaction ;
• Coordonner avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une expérience client fluide ;
• Promouvoir les services de l'hôtel, les attractions locales et les activités de la région pour enrichir l'expérience des clients ;
• Assurer la propreté et l'organisation de l'espace de réception.