Représentant(e) au service à la clientèle BtoB

Représentant(e) service clientèle BtoB - (prise et traitement des commandes)

Contrat de 1 an avec possibilité de permanence - Montréal
Bilingue (Francais/Anglais) - clients au Canada et USA


À PROPOS DE WAVIN-BOW

Wavin-Bow Groupe de Plomberie est un leader en Amérique du Nord dans la fabrication de tuyaux et raccords de canalisation en plastique pour la gestion de l’eau. L‘entreprise, compte environ 250 employés,. Son siège social est a à Ville Mont-Royal et elle possède 2 usines d'injection et extrusion à Granby.

Nous recherchons actuellement un(e) representant(e) au Service à la clientèle basé(e) à notre siège social.

LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT

Sous la responsabilité du Gestionnaire service à la clientèle, en tant que représentant(e) au service à la clientèle, vous aurez comme responsabilité première la satisfaction des clients et l’exactitude des commandes et des prix. Le travail se fait en collaboration avec les représentants des ventes et l’équipe d’expédition pour assurer le suivi des commandes. Le bilinguisme est essentiel afin de bien servir nos clients à travers le Canada et les États-Unis.

• Répondre aux demandes des clients (par téléphone ou courriel)
• Valider les bons de commande avec les listes de prix, les rentrer dans le système EDI;
• Effectuer le suivi des commandes et s’assurer du respect des dates de livraison
• Répondre aux différents appels concernant des problèmes administratifs;
• Préparer les autorisations de retour
• Travailler en collaboration avec les représentants des ventes externes
• Participer au processus de demandes de prix
• Effectuer toute autre tâche connexe.