Responsable de la réception

Vous avez envie de rejoindre une équipe de travail dynamique et conviviale ?

Vous souhaitez faire évoluer votre carrière dans une entreprise bien connue de la région ?

Nous avons l’opportunité idéale pour vous ! En effet, cet hôtel bien connu de la région de Québec est à la recherche d’un·e Responsable de la réception pour venir superviser son équipe de préposés à l’accueil. C’est votre chance de participer activement au bien-être de cet établissement et de ses employés.

Votre mission ? Superviser l’ensemble des activités touchant l’hébergement, planifier, organiser et contrôler l’ensemble des opérations afin d’offrir des services et produits de qualité à l’ensemble de la clientèle.

Pourquoi devriez-vous choisir ce poste de Responsable de la réception pour votre nouveau défi professionnel ?

• Développer votre carrière tout en ayant un impact direct sur le bien-être des employés et de l’entreprise ;
• Travailler dans un environnement bienveillant et convivial où tout le monde met la main à la pâte ;
• Horaire de travail majoritairement en semaine avec une certaine flexibilité (1 fin de semaine sur 2 de travail) ;
• Accès à un programme de formation complet dès la première journée afin de faciliter votre intégration et votre développement professionnel en continu ;
• Avoir vos repas fourni sur les lieux de travail (avantage imposable) ;
• Programme d’assurance collective ;
• 3 semaines de vacances dès la première année ;
• Profitez de plusieurs activités sociales et d’une ambiance familiale où la collaboration et l’entraide sont au rendez-vous !

Que serez-vous amener à faire en tant que Responsable de la réception dans cet hôtel de la région de Québec ?

• Superviser et participer quotidiennement aux activités opérationnelles de la réception et assurer la coordination entre les différents départements ;
• Assurer une qualité de service constante, le maintien des relations avec la clientèle et leur satisfaction ;
• Recrutement, embauche, formation, motivation, encadrement et gestion du personnel ;
• Pratiquer l’évaluation, l’analyse, le suivi et la mise en place des planifications, procédures et standards afin d’offrir une expérience haut de gamme aux clients ;
• Voir à l’amélioration continue de l’expérience et de la gamme de services offerts par l’établissement ;
• Gestion des horaires de travail ;
• Assurer le respect et la conformité de l’établissement ;
• Développer et implanter des actions d’amélioration et autres objectifs stratégiques à court et long terme ;
• Maximiser le rendement et la rentabilité continue et voir à la gestion des ressources financières et matérielles ;
• Effectuer la vérification des installations afin de s’assurer de leur état et de leur bon fonctionnement ;
• Gestion des plaintes et de la clientèle et résolution des problèmes avec tact et diplomatie.

Vous pensez être LA personne idéale pour ce poste de Responsable de la réception ?

Nous voulons absolument vous rencontrer !
N’hésitez pas à prendre contact avec nous pour plus de renseignements : karel@gorh.co

Au plaisir d’échanger avec vous.