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Groupe DCM

Spécialiste comptes clients majeurs

890, Michele-Bohec, Blainville,QC
  • À discuter

  • 40.00 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Jour

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste comptes clients majeurs! Vous aimeriez venir travailler au sein d'une entreprise stimulante et dynamique? Est-ce que les critères ci-dessous correspondent à votre profil? Envoyez nous votre candidature dès maintenant!

Ce que nous offrons!
  • Prime d'embauche de 1500$
  • Assurance collective
  • 32 heures de congé personnel payé par l'employeur
  • Horaire flexible
  • Et bien plus encore!
Vos fonctions principales
Relevant du VP support clients, le ou la titulaire de ce poste est responsable de la gestion des clients, d'agir à titre de représentant de leur portefeuille, et d'être la personne-ressource (point de contact principal) entre l'entreprise et ses derniers.

Vos responsabilités
  • Responsable de toutes les activités liées aux clients (revue, mise à jour des contrats et connaissance des contrats, soumissions, commandes, rapports de livraison, etc.);
  • Gestion de projets occasionnels;
  • Suivi des échéanciers (Milestone);
  • Gestion du changement (analyse du risque), dossier d'action et revue du contrat FAI;
  • Participer aux réunions du projet, saisir les actions et les décisions clés, communiquer les décisions appropriées;
  • Travailler en collaboration avec les estimateurs, les achats, les inspecteurs, les agents méthodes, planification;
  • Identifier, analyser et escalader tout problème, risque ou changement;
  • Identifier ou proposer des améliorations de processus reliées aux contrôle des projets;
  • Fidélisation du portefeuille de client et prospection;
  • Rencontrer régulièrement le client pour rester à l'affut de nouvelles opportunités;
  • Gestion des plaintes (problèmes qualité, certificat, RMA, etc.).

Environnement de travail

Environnement de travailGroupe DCM0
Environnement de travailGroupe DCM1
Environnement de travailGroupe DCM2
Environnement de travailGroupe DCM3

Compétences recherchées

Profil recherché
Scolarité requise
  • DEC en administration des affaires ou dans toute autre discipline jugée pertinente;
  • Une expérience de plus de 3 ans en développement, négociation et gestion des comptes sera fortement consiférée;
  • Une expérience en gestion de projet (atout important).
Compétences techniques
  • Très bonne connaissance des langues française et anglaise, parlées et écrites;
  • Bonne maîtrise de la Suite Microsoft;
  • Expérience des systèmes avec un ERP/MRP; une expérience avec le logiciel EPICOR sera considérée un atout;
  • Connaissance de R&O et domaine militaire (un atout).
Compétences personnelles
  • Capacité à établir un climat de confiance avec les clients, les partenaires et le personnel;
  • Démontrer une bonne aisance relationnelle, de l'écoute et un bon niveau d'analyse rapide;
  • Être autonome et rigoureux afin de pouvoir s'organiser dans les tâches quotidiennes et ne manquer aucun deadline client;
  • Savoir résister au stress, sans pour autant perdre en précision et qualité dans les réponses apportées aux clients;
  • Posséder les habiletés pour la négociation et les aptitudes à la communication et au travail d'équipe;
  • Être bien organisé et apte à gérer efficacement des priorités multiples;
  • Capacité à gérer plusieurs projets à la fois;
  • Intérêt à travailler dans un environnement en constante évolution;
  • Avoir de l'initiative, de la discipline personnelle et un esprit analytique.

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC

Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Avancé

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