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Groupe Essa

Coordonnateur(trice) - service à la clientèle

621 rue Marius-Fortier, Québec,QC
  • 24.00 à 28.00 $ par heure selon l'expérience

  • 37.50 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Jour

  • Poste à combler pour le 27 août 2024

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Avantages

Mission de l'entreprise: Offrir des services de déneigement et d'entretien paysager d'une façon différente: par des professionnels et des passionnés.

Coordonnateur(trice) expérience-client
****Sous la supervision de la directrice administrative, le titulaire du poste sera en charge du service à la clientèle
**** Répondre au téléphone, par courriel ou en personne aux différentes demandes des clients
**** Gérer les interventions-clients avec les différents départements (ventes, opérations)
**** Assurer les suivis aux clients
**** Coordonner l'équipe service
**** Participer à l'amélioration continue des processus et des systèmes afin d'optimiser l'expérience-client

Particularité horaire de travail: L'horaire de travail est du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00.

ATTENTION: De novembre à mars, la personne doit aussi être disponible pour travailler les soirs et les fins de semaine lors des précipitations de neige car le service à la clientèle est ouvert lorsqu'il neige. Lorsqu'il ne neige pas, l'horaire régulier s'applique du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00.

Environnement de travail

Environnement de travailGroupe Essa0
Environnement de travailGroupe Essa1
Environnement de travailGroupe Essa2
Environnement de travailGroupe Essa3

Compétences recherchées


  • Capacités de communication
  • Aptitudes relationnelles
  • Leadership
  • Faculté à travailler sous pression
  • Motivation
  • Adaptabilité

Exigences

Niveau d'études

Universitaire

Diplôme

BAC

Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé

Langues parlées

Fr : Intermédiaire

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