Coordonnateur(trice) - service à la clientèle
Groupe Essa
621 rue Marius-Fortier, Québec,QC- Salaire 24.00 à 28.00 $ par heure selon l'expérience
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37.50 h - Temps plein
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Emploi Permanent
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Quart de Jour
- Publié le 24 juillet 2024
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Poste à combler pour le 27 août 2024
Air climatisé
Assurance dentaire
Assurance des frais médicaux et paramédicaux
Assurance invalidité de longue durée
Assurance pour les soins de la vue
Assurance voyage
Assurance-vie
Salle de détente
Stationnement gratuit
Télémédecine
Description
Mission de l'entreprise: Offrir des services de déneigement et d'entretien paysager d'une façon différente: par des professionnels et des passionnés.
Coordonnateur(trice) expérience-client
****Sous la supervision de la directrice administrative, le titulaire du poste sera en charge du service à la clientèle
**** Répondre au téléphone, par courriel ou en personne aux différentes demandes des clients
**** Gérer les interventions-clients avec les différents départements (ventes, opérations)
**** Assurer les suivis aux clients
**** Coordonner l'équipe service
**** Participer à l'amélioration continue des processus et des systèmes afin d'optimiser l'expérience-client
Particularité horaire de travail: L'horaire de travail est du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00.
ATTENTION: De novembre à mars, la personne doit aussi être disponible pour travailler les soirs et les fins de semaine lors des précipitations de neige car le service à la clientèle est ouvert lorsqu'il neige. Lorsqu'il ne neige pas, l'horaire régulier s'applique du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00.
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Coordonnateur(trice) expérience-client
****Sous la supervision de la directrice administrative, le titulaire du poste sera en charge du service à la clientèle
**** Répondre au téléphone, par courriel ou en personne aux différentes demandes des clients
**** Gérer les interventions-clients avec les différents départements (ventes, opérations)
**** Assurer les suivis aux clients
**** Coordonner l'équipe service
**** Participer à l'amélioration continue des processus et des systèmes afin d'optimiser l'expérience-client
Particularité horaire de travail: L'horaire de travail est du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00.
ATTENTION: De novembre à mars, la personne doit aussi être disponible pour travailler les soirs et les fins de semaine lors des précipitations de neige car le service à la clientèle est ouvert lorsqu'il neige. Lorsqu'il ne neige pas, l'horaire régulier s'applique du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00.
Environnement de travail
Compétences recherchées
- Capacités de communication
- Aptitudes relationnelles
- Leadership
- Faculté à travailler sous pression
- Motivation
- Adaptabilité
Exigences
Niveau d'études
Universitaire
Diplôme
BAC
Terminé
Années d'expérience
3-5 années
Langues écrites
Fr : Avancé
Langues parlées
Fr : Intermédiaire