Leader qualité & conformité

* Ce poste est offert à Trois-Rivières, mais peut être occupé à nos autres sites : Québec, Drummondville, Sorel, Montréal ou St-Jérôme.

En tant que leader qualité & conformité, vous aurez comme mandat principal de s’assurer de la mise en place, le suivi et l'amélioration continue du système de gestion de la qualité et de la conformité au sein de l'organisation. Il assurera que les produits et services respectent les normes réglementaires, les standards de l'entreprise et les attentes des clients. Cette personne collaborera étroitement avec le leader en Amélioration continue du Groupe Excelpro. Plus précisément, vous aurez à :

• Élaborer et mettre en œuvre l’engagement qualité de l’entreprise en alignement avec les objectifs stratégiques de l'entreprise ;
• Assurer un leadership au niveau de la rédaction, du maintien et de l’amélioration de la documentation supportant la maîtrise des processus du système de gestion de l’entreprise ;
• Accompagner et supporter le personnel interne dans le déploiement et le respect des processus, procédures et instructions de travail en vigueur ;
• S’assurer du maintien ou de la mise en place des différentes certifications reliées à la qualité(ISO 9001, N299, UL, CSA, etc.) ;
• Assurer une gestion et un suivi efficace dans la gestion des non-conformités, plaintes et autres et structurer des plans d’action corrective avec les différents secteurs de l’entreprise ;
• Coordonner et préparer les audits internes et externes ;
• Coordonner le processus de mesure du niveau de satisfaction des clients ;
• Coordonner les demandes diverses des clients (ex. : questionnaires ESG et autres) ;
• Organiser des sessions de formation pour le personnel sur les pratiques de qualité et de conformité ;
• Suivre et analyser les indicateurs de performance qualité et proposer des plans d’action ;
• Rester informé des évolutions réglementaires et normatives pertinentes pour le secteur d’activité de l’entreprise ;
• Travailler en étroite collaboration avec les unités d’affaires ainsi que les services partagés afin d’intégrer la qualité dans tous les processus de l’entreprise ;
• Participe activement aux initiatives en amélioration et ce, en collaboration avec le leader en Amélioration continue ;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.