Réceptionniste d'hôtel (Samedi et Dimanche Obligatoires)

Vous voulez prendre part à l’hôtellerie de demain ... nous avons la carrière pour vous ! Nous sommes présentement à la recherche d'un Préposé(e) à la réception ayant un fort esprit d’équipe, un sens aigu de l’organisation et une écoute phénoménale.

Si vous êtes à la recherche d’un emploi motivant et stimulant, que vous êtes un expert dans l’écoute des besoins et de mettre à l’aise les gens et que les relations clients n'ont désormais plus de secrets pour vous … alors ce poste vous correspond !

Faites passer votre carrière au niveau supérieur et venez travailler avec des gens formidables dans une ambiance dynamique et conviviale. Vous aspirez contribuer à la croissance d’une entreprise jeune et dynamique et vous désirez faire partie d’une équipe axée sur la collaboration qui favorise le développement personnel alors, joignez-vous au Groupe Hôtelier Grand Château.

PLUSIEURS BONNES RAISONS DE SE JOINDRE À NOTRE ÉQUIPE !

• Possibilité d’avancement ;
• Programme d’assurances collectives et régime de retraite simplifié pour les employés à temps plein ;
• Repas, uniformes et nettoyage à sec fournis ;
• Programme de voyage offrant des tarifs préférentiels dans la grande chaîne mondiale Hilton pour vous ainsi que pour votre famille et vos amis ;
• Rabais corporatifs (cellulaire, bien-être, loisir) ;
• Accès au gym de l'hôtel ;
• Activités sociales et caritatives organisées par l’entreprise ;
• Environnement moderne et avantageusement situé au cœur de la ville de Laval ;
• Et encore plus !

UN PEU PLUS A PROPOS DE NOUS :

• Nous: Une entreprise en pleine expansion, le Groupe Hôtelier Grand Château possède et administre le Sheraton Laval, le Hilton Montréal/Laval ainsi que le Golf St-Raphael.
• Notre mission: Offrir une expérience unique et à la mesure de chacun de nos clients … Être l'hôtel de choix !
• Nos Valeurs: Ce sont nos principes fondamentaux qui guident nos choix jour après jour.

EN QUOI CONSISTE VOTRE RÔLE ?

• Fournir un excellent service à la clientèle en accueillant chaleureusement nos clients, en anticipant leurs besoins et en les remerciant sincèrement ;
• Enregistrer les arrivées et les départs, les réservations, les modifications ou les annulations des clients ;
• Assigner les chambres, remettre les clés et fournir les renseignements sur l’hôtel ;
• Effectuer des transactions monétaires et traiter la facturation des clients ;
• Effectuer des rapports quotidiens (ex : nombre d'arrivées, de départs), identifier les demandes spéciales et vérifier l'exactitude des rapports ;
• Traiter les plaintes et prendre des décisions appropriées afin de satisfaire nos clients ;
• Suivre et appliquer toutes les politiques, les procédures et les standards de bannière « Hilton » ;
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de l'hôtel afin d’offrir une expérience hors du commun et de fidéliser la clientèle ;
• Renseigner les clients sur les différents attraits touristiques, les services de restauration et les sorties possibles dans le secteur ;
• Toutes autres tâches connexes.

QUALIFICATIONS REQUISES :

• Diplôme d’études professionnelles ou collégiales en hébergement ou hôtellerie ;
• Expérience d’au moins (3) ans dans un poste similaire ou en service à la clientèle;
• Parfaitement bilingue (Français et Anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit);
• Connaissances approfondies en informatique (Excel, Word) ;
• Connaissance du système OPERA un atout ;
• Être disponible les journées de fins de semaine de jour et de soir, les journées fériées ainsi qu’une journée complète en semaine soit de jour et de soir.

Taux horaire après probation : 28,04$

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers le Groupe Hôtelier Grand Château. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés. Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.