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Groupe Isolofoam

Coordonnateur - ventes internes

1338, boulevard Vachon Nord, Sainte-Marie,QC
  • À discuter

  • Temps plein

  • Emploi Permanent ,Télétravail

  • Jour

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

Offrir un excellent service à la clientèle est une priorité pour toi? Tu aimes combiner le "contact client" et la mise en place ou l'amélioration de processus? Le domaine des matériaux de construction t'intéresse?

Le coordonnateur ou la coordonnatrice ventes internes et service à la clientèle aura le défi de coordonner efficacement l’équipe ainsi que les activités de service clientèle et de ventes internes, incluant la gestion des commandes client et les activités d’estimation, pour assurer la satisfaction des clients. Il sera également responsable de mettre en place les meilleures pratiques alignées sur les objectifs stratégiques déterminés.
  • Coordonner l’ensemble des activités liées au processus de soumission et à celui de la gestion des commandes;
  • Être le point de contact principal pour les questions et préoccupations des représentants externes et les assister pour certaines demandes;
  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe des ventes et celle de la production;
  • Agir à titre de gestionnaire des données clients (CRM & ERP) et de « super-utilisateur »;
  • Assurer le maintien et l’amélioration de la qualité du service à la clientèle;
  • Superviser tous les canaux de communication « client » pour assurer des réponses rapides et appropriées;
  • Traiter les réclamations et résoudre les demandes particulières ou les problèmes des clients, de manière efficace;
  • Superviser l’équipe en place.

Environnement de travail

Environnement de travailGroupe Isolofoam0
Environnement de travailGroupe Isolofoam1
Environnement de travailGroupe Isolofoam2
Environnement de travailGroupe Isolofoam3

Compétences recherchées


  • Bac en administration des affaires, ou l’équivalent;
  • Minimum de 5 années d’expérience pertinente dans un rôle avec des responsabilités similaires;
  • Bilingue, français et anglais (parlé & écrit);
  • Connaissance avancée de la Suite Office et particulièrement Excel;
  • Familier avec les systèmes ERP et CRM;
  • Est reconnu pour son leadership et ses habiletés en gestion d’équipe et en communication;
  • Se démarque par son sens client élevé, ses habiletés en planification et priorisation, ses aptitudes au travail d’équipe, sa capacité d’analyse et de synthèse ainsi que son sentiment d’urgence.

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

Universitaire

Diplôme

non déterminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Avancé

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